大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于富网店客服工作的问题，于是小编就整理了5个相关介绍富网店客服工作的解答，让我们一起看看吧。
做电商客服这个工作怎么样？有什么硬性要求吗？
淘宝客服简单没少好说的
多多客服可不是一般人能做的
1：慰问全家都还要乐呵呵
2：回复要快
4：不能发联系方式，否则一句话就会丢了工作，搞不好一年工资都没有了。
10年电商人，精通蓝海选品，6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
随意回复 不拘格式
有问必答
1.客服主要是通过网络和电话跟客户进行沟通交流，那么就要要确保在正常的工作时间，所有的电话、微信等在线沟通工具保持在线，能够及时的接收到客户的信息，进行回应；
2. 实时的监督客户的访问行为，对客户发起主动的营销。当客户进来我们的销售平台后，我们可以主动发起邀请，让对方来跟我们聊天；
3. 尽量在跟客户沟通的过程保持主动。新客户来咨询的过程当中，大部分都不能立即成交，所以我们必须要主动出击，展现出自己产品的优势，准确抓住客户的需求点进行销售，才有可能达成成交；
4. 定期优化相关的客服话术，可以根据与客户聊天的过程中，或者成交的过程中进行积累，并不断去优化及调整话术。
主要还是看题主想应聘什么样的客服了，京东有海外客服也有京东客服，简单来说一个是针对海外消费者的咨询，一个是针对国内消费者的，而做客服呢，也不是一个轻松的工作，毕竟京东上3亿多的消费者，总有不太容易沟通的，说话比较难听的。当然，题主要是有自己的技巧，那么肯定也是比较轻松的。
像我就知道一个客服小姐姐，本来自己是研究生，在研究生快毕业的时候，与一家国企签订了合同，那么毕业之后就可以在国企上班了。可当时她学校也出现了京东客服中心校招的机会，因为她总是在京东购物，对于京东客服的服务态度和各方面都挺满意的，她当时就想试一试，谁知道她就拿到了offer，之后便进入了京东客服中心工作。当然，因为违约还赔偿了国企5000元的违约金。
现在她在京东客服中心，针对消费者可是有自己的秘诀：
情绪置换：同理心效应，真正的感同身受才能精准的解决用户痛点。
曲线救国：心中常备土味情话，以备不时之需。
我爱林姐姐，第624个回答。
小时候的那种傻瓜机你玩过吗？非常简单，就几个按键，接个电话，发个短信的那种，最多还有两个小游戏，贪吃蛇和推箱子。
作电商客服就是这种，莆田由于没有支柱企业，所有电商泛滥，十个岗位有9个都是招收女性电商客服，对的，是女性电商客服， 男的不要。
因为男的不稳定，这项工作非常的枯燥，就是在线上回复顾客的回答，解答客户的疑问，处理产品售后回复和赔款问题。
这一切的基础就是需要你会打字，只要会打字就能够做这份工作，至于那些客户会问的问题，商家早就整理出了一套应对方案，你想要问什么问题，想要怎么解决，照着文本***粘贴就行。
淘宝客服可以在家做吗？
淘宝客服可以在家做的，可以申请在家办公。有电商问题找：学买卖 电商网
淘宝客服的日常工作：
1、首先应在第一时间回复买方的咨询信息后，在网上争取第一时间抓住客户。当看到新消息时，必须首先处理，这也是抓住客户的关键。
2、每天要注意货架上的宝贝，定期放在货架上，注意淘宝页面上宝贝的推荐设置，请求推荐快结束是宝贝。
这个要看是[_a***_]做还是给公司做
个人的话在哪都可以 在家电脑就用千牛卖家版 手机里面的千牛可以同步电脑旺旺信息 只要熟练操作可以
公司的话不太可能要会让在家做 （亲戚朋友商量好除外）毕竟里面牵扯到沟通与绩效 客服除了与买家沟通之外 还要和运营跟老板沟通 解决发现店铺里面的各种问题 买家的顾虑 宝贝自身的卖点 以及各种尺码的库存等等
一个合格的客服店铺的重要组成部分 可以稳定提高产品转化率 好的客服要善于挖掘客户需求以及精准的推荐买家所需 尽量在黄金6秒的时间内回复买家 回答问题要专业 有亲和力 回复买家问题的时候多用开放式提问 找出需求和顾虑点解决它
平时多了解一下产品 优化下自己的话术 常用问题设置快捷回复 这个工作就可以得心应手了 生意不易 加油吧！
淘宝客服的日常工作：可以关注下【学买卖 电商论坛】
1、首先应在第一时间回复买方的咨询信息后，在网上争取第一时间抓住客户。当看到新消息时，必须首先处理，这也是抓住客户的关键。
2、每天要注意货架上的宝贝，定期放在货架上，注意淘宝页面上宝贝的推荐设置，请求推荐快结束是宝贝。
网店需要哪些人员和工作职责？
人员/工作职责
岗位一:店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
岗位二：客服人员
网店需要哪些人员和工作职责？
人员/工作职责
岗位一:店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；
6、制定销售***，带领团队完成销售业绩目标；
7、客户关系维护，处理相关客户投诉及***问题。
岗位二：客服人员
淘宝客服这份工作怎么样？有出路吗？
做一个会打字的客服是非常容易，但是 做一会销售的客服就有技巧了哈，好的客服会使店铺的转化率提高2-5倍，所以不要小瞧客服，客服做得到好一个月工资过万是非常简单的。
一句话，没有出路。淘宝客服就是打字。替代性很强。做久了脑子也生锈了。很影响心情。服务行业是最没前途的。人活一世，还是要学门技能。淘宝客服阶层很低，工作内容一眼就望到了头。没意义。如果缺钱话，暂时做着。存点钱，存的差不多了，尽快改行学美工。美工前途无量。阶层还高，别人不敢看轻。淘宝客服做的再好，别人也是说没有技术。
这个职业是一个很难突破的职业，不过现在客服收入也可以，有没有发展前景主要看个人综合能力。有电商问题找：学买卖 卖家知识网
一般升职就是客服主管之类。或者个人能力强调到其他工作岗位。如果单说这个职业有没有发展前景，我想说，这仅仅是一个可以生活的工作，在一般中上城市工资每月也可以拿到4000左右吧，生活还是可以的。
做一个专业的淘宝客服，主要是心态好放平，有很多难缠的买家，遇到的时候要淡定，因为你就是干这个事情。
同时，我们在上班的同时，一定记得每天买一注***，如果没有个人能力，靠翻身，只有靠***了。
没有什么工作有前途没前途的，前途在于自己心里的想法，你如果想从事电商行业，可以先进去干学习点经验技术，等时机成熟跳出来自己单干也行，继续晋升跳槽也行，关键是要自己心里有个规划，三百六十行行行出状元，捡垃圾也有挣很多钱的可以关注下【学买卖 卖家分享社区】
我做过好几年，心很累，淘宝的“叮咚”声经常在我耳边回响
每天接待各种各种的客户，有一部分客户真的很好，自行购买或者也只是简单询问，而有些顾客会缠上你大半天，甚至几天的时间，忙的时候不能及时回应会被顾客骂，以及顾客会问你一些你想都没想过的问题，都要你从容应对，有时你言辞不当，顾客就觉得你态度不好，总之措辞要准确，研究一套话术方案，一些固定问题设置快捷键，同时处理各种售后，比如查件，退换货，无论你多愤怒，你都要平静的与人交谈。人有千万种，每样产品都不可能让每个顾客满意，也不是每样产品都适合每一个人，所以我们要有一颗坚强的心去面对各种质疑。总之每个行业有每个行业艰辛，保持一颗平常心，在一个领域里逐渐成长。
到此，以上就是小编对于富网店客服工作的问题就介绍到这了，希望介绍关于富网店客服工作的5点解答对大家有用。
