大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服教学设计的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服教学设计的解答，让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
如何做一个好的网店运营？
从三个方面发展，
第一:现状分析法
开网店是一面技术能力也是竞争关系，一定掌握几个问题必须了解现在的形式，不要打无准备丈，了解进行分析。进一步认清自己的产品怎么规划，同时观察市场营销手段。
第二:产品分析
诚信经营才是商人根本立场基础，过硬的质量，安的***做好店铺的基础。除了质量以外，经过购买的产品进行一次数据分析，了解现在客户购买的需要和看到什么产品，从而判定推广产品，价格实惠，产品的独家秘方详情页布局。
第三:买家分析
分析原因:店铺主要风格，规划产品页面浏览量，将关注，关心产品问题，放在第一位展示。解决客户的疑惑，以提高买家成交率。
分析角度:性别，年龄，工作，消费习惯，兴趣等必须考虑，了解他们，熟悉他们。是今后的店铺准确的人群的基础。
现在开一个网店成为很多人创业的首选，一个网店如果做好了可以有很高的收入，那么经营好一家网店该从哪些方面着手呢？下面就给大家具体的说说，让你在投资网店的时候找准定位，在后期能够做好管理，这样达到赚钱的目的。
产品定位
在开网店的时候我们首先要知道自己需要卖什么东西，哪些人群需要它，这是我们需要注意的，知道买家的年龄、对产品的敏感度、性别等等，掌握这些在后期的宣传中会有很大的作用，更有利于我们产品的推广
选择平台
现在电商平台比较多，选择一个还是几个同时进行需要我们自己进行规划，比如天猫店、淘宝店、京东店、苏宁店等等，这些平台的受众还是非常大的，不过不同平台投资是不一样的，比如开一个天猫店要比开淘宝店贵很多，所以大家在开店的时候可以根据实际情况选择。
做好网店运营不是一句话能说完的，但总结两句精华给你吧。前期狠-地推式的增涨补单并做好好评与问大家。后期狠-做好你的客户群管理投入专人管理你的群，定期的红包，打折，送东西。进行商业化维护。做好这两部以后不论你上什么新货都可以用你这个群进行快速起爆。这你当第2步和第1步形成了循环。你就会很轻松的做任何一个新品，想爆就能爆。
当然这也要你的[_a***_]运营执行力了。网店运营我们能让你明白的只是方法。没有谁可以直接介入你的整个运营操作链。因为这个链条不是一个人可以完成的。所以想做好网店最好的方法是团队。
希望对你有帮助。
想做好一个网店要做好以下几点:
1、选品，做好选品很重要，不能随随便便上一些乱七八糟的产品就行，要挑选，产品最好是有风格和调性的
2、装修，网店跟实体店一样都是需要装修的，门面很重要，就是你自己去网上买东西，看见店铺的首页很好看，你肯定会对这个店铺产生一定的好感度
3、运营，想做好网店，除了选品和装修，还需要一个好的运营，运营包含的东西有很多，例如:阿里妈妈的付费推广（像测款就需要用到这些付费推广工具），手淘搜索，手淘首页，微淘（现在淘宝已经不是一个单纯的购物工具了，越来越向社交电商的方向发展了，微淘就像是朋友圈，流量值还是有不少的），还有一些站外的推广，这些都是要去做的
4、转化，当你店铺流量进来了以后，你就要考虑如何提升你店铺的转化了，从你的首页-详情-买家秀-评价-问大家-微淘 这些地方入手
5、淘宝讲究的是流量闭环，如何让客户二次复购和裂变，达到人生人的目的
至于如何对竞争对手商品进行分析，其实很简单，一共就三步:
1、确定你的竞争对手是谁
2、分析竞争对手的流量来源
3、在这些流量来源上 分析一下自己是否能超越他
到此，以上就是小编对于网店客服教学设计的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服教学设计的2点解答对大家有用。
