大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于知名网店客服推荐的问题,于是小编就整理了4个相关介绍知名网店客服推荐的解答,让我们一起看看吧。
经营网店应如何管理好客户关系?
谢邀,再次感谢
顾客如同恋人,你如何追求你喜欢的人呢?
那么方法:
1.曝光(在恋人面前频繁出现)
3.客户活动(主动出击追求)
4.朋友圈或者微淘秀出自己产品的独特性(向恋人展示自己的魅力,让她欣赏你)
以上4点利用追求的角度向你讲述如何处理顾客关系!
个人观点
以前一直做实体店的客人,不惧投诉,想爱就爱,想恨就恨。没有太多的爱意情仇,10来年下来,客人都比血缘关系的亲戚还亲,不虚伪,平常说话的声音都要高几分贝。现在………不敢,电商时代拼的是服务,进店的是宝宝,询价的是大爷,买产品的是祖宗。记得,一定要好评,要不全白费了。
想要有效的管理客户关系我们首先就要对客户进行合理的分类,针对不同的客户要有不同的策略,哪些客户是重点维护对象,哪些客户是有很高忠诚度的,哪些客户要增加其粘性等等,只有分类好才能处理好。:学买卖 电商分享网
个人网店客户管理要如何处理和维护。
首先我们的网店客户都是一步步积累起来的,正是不断的积累,沉淀才有了这些客户,就像淘宝一样,有了老客户的不断支持,才有了店铺流量的倍增和提升。
所以我们的管理和维护应从老客户抓起。
1.建立属于自己的客户数据库
当一个客户与你完成了交易,不仅仅是店铺的利润,电话,地址。还有客户的购买取向都是你的***营销点,但是随着时间的变化,客户的这些资料可能会丢失,所以我们需要建立一张客户资料表,管理客户,进行针对的营销和推广。
2.利用数据库信息和客户建立良好的伙伴关系,例如营销学里,情感式营销,人是感情动物,顾客就是上帝,没事多进行沟通,问候,交流,就是粘性很高的顾客了。
3.定期进行客户回访,如果客户过生日或者重要节日,可以进行问候,选择性的进行礼物推荐,达到营销目的。
4.有新款时及时给客户进行温馨提示。方便客户关注到店铺的动态信息
每个行业的商家在管理店铺在经营过程中都会接触大量的客户,这些客户不仅消费习惯不同,而且体验和意见也不尽相同。所以我们都必须进行区分和整理。也是我们的营销反馈,可以说商家对营销的模式,大部分依据是来自客户的反馈客户的反馈能够有一定的借鉴意义。
还有忠实的消费客户一定要进行会员管理,只有这样才能深度挖掘出客户价值,把我们的产品源源不断的推送给客户。
1、结合自己的店铺并设置客服的询单话术(千牛工作台设置完成)
快捷和短语设置
2、去同行店铺问相关问题进行总结,结合应用到自己店铺中。
一些销量比较好的天猫和淘宝店客服方面都回答的非常专业,比较差的店铺客服方面做得也差,我通过不断提问题问题,然后觉得回答比较好的话术,我会新建一个文档文件,把客服话术进行整理和分类,方便我以后做客服回答买家使用。
3、如何制定自身店铺的老客户维护。
老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户。
这种营销方式基实就是数据库营销,通过收集客户的信息和联系方式,分析客户的的用户行
为,从而进行精准营销,从而达到营销目的。
维护方法
不止是段子手,网店客服真的没有前途吗?
360行,行行出状元,认为网店客服没有前途的人是一种错误认知。现在社会已经是工业化到信息化、[_a***_]化开展的阶段,全球总体产能过剩。以前那种物资紧缺,供不应求,需要排队购买、凭票供应的时代早已一去不复返了。在服务业占比越来越高的大背景下,现在更重要的问题是怎么创造新的需求,怎么把生产出来的东西卖出去,以及怎么提供更好的服务来或者客户满意度的问题。而解决这个问题的最直接参与者就是客服。
不管是售前咨询还是售后服务,一个企业的客服是直接面对客户的人,是企业的第一门面。客户对企业产生的直接感受就是客服带来的。所以客服的专业性和服务意识以及工作态度是关乎企业形象的关键一环。而且客服这个基层岗位最直面客服的需求,直接解决客服的问题,非常能锻炼人,也非常能掌握第一手的信息。
至于网店客服,更是重中之重,众所周知,网店的评价系统非常发达,对客服的要求更高,如果客服不专业或者不友好,就会导致网店差评增多,评分下降,进而影响整店的生意。因为网络使人不能面对面交流,很容易产生沟通障碍和理解偏差,良好的表达能力和热情积极的态度能极大的拉近距离,化解矛盾,所以网店客服更是不可或缺的关键岗位。
客服工作做得好,不仅可以磨练人的心性,而且可以提供沟通和解决问题的能力,还可以升职为客服主管,进而成为高层管理人员,所以说,客服虽然是个基层工作,但是要做好也不容易,其工作很重要,也很有前景。
不想当段子手的客服没有好前途
大家好,我是喵姐,很高兴给大家回答这个问题。
段子手到处有,客服有说没有
段子手到处是,客服说是不是
你说大,他说小
你说坏,他说好
要想退,得先交费
不想要,还没法跑。
我是网店客服001号为您服务~
大家帮忙解答,开淘宝网店用的台式电脑,要什么配置好?
感谢你的邀请 我做了几年电脑销售,现在做淘宝,京东店 拼多多店铺 为你专业解答
首先 淘宝店 网店 对电脑的陪着不高,常用的软件 ps 美化图片,在一个看你做的类目是什么,如果是很多的类目建议加一块硬盘
第二 ,网店 都是一些数据分析,活动报名,现在有些需要视频剪辑,主图*** 需要pr软件,建议8g内存
综上 我建议你配一台电脑主机 1600 左右完全够用, 双核处理器 8g内存 240ssd+1t 核显就行
如果你玩游戏 另说 没有上限
推荐两款配置给你供你参考。
配置一:
处理器:英特尔 I3-9100F
主板:华硕B360M-K
内存:金士顿8G-2400(2666)
显卡: 蓝宝石RX560-4G
硬盘:金士顿固态240G
电源:长城额定400W
机箱:鑫谷商务版
配置二:
做淘宝不需要什么配置的,上网本也可以的,玩游戏吗?如果希望电脑反应快点,i3的处理器足够了,如果你想跟潮流或者以后干其他的,就买好一点的。有电商问题找:学买卖 电商分享社区
i3处理器的大约3200到4500之间,不同品牌不同价格,至于组装应该更便宜
我是司空,电商创业十年,热爱分享电商创业经验与心得,希望我的分享能给正在创业的你一些帮助!
开网店用的电脑***用基本配置的就可以了,不过内存最好高一点,最少4G,因为平时需要的资料多,比如图片包,短***,运营资料等,所以内存一定要保持足够,硬盘500G就够了,CPU I3可能以了,显示器大点好,多人聊天的时候跟处理图片的时候方便点。
上面是我们公司(电商型公司)***用的电脑,下面给楼主一个性价比中端I3独显萍台(配置清单) 价格:
CPU Intel 酷睿i3 2120(盒) 770
主板 华擎H61M/U3S3(支持USB3.0/SATA3.0) 435
备选 映泰TH61U3+ 6.x 499
内存 威刚万紫千红 DDR3 1333 4G 116
硬盘 西部数据WD5000AAKX 500G 16M SATAⅢ 510
显卡 镭风HD6750 HM***M D5 499
电源 超频三X4炫彩版电源 额定300W 150
给你推荐全新配置 高性能 性价比主机
锐龙R3-2200G(四核四线程)\550
自带原装散热器
金泰克8G-2666内存 \195
七彩虹240G固态\175
技嘉A320M-S2H主板\315
自带VEGA8集成显卡
鑫谷400瓦电源\150。标准机箱\50
整机三年质保 主机总\1448
AOC(24B1XH)24寸IPS无边框显示器\550
淘宝客服好做吗?
做客服要对文字技巧熟悉!
因为你在和客户交流的时候,一不小心说错一句话就有可能会被客户抓住把柄!
到时客户投诉的时候就对你很不利
当然一般情况下如果你服务态度比较好的话,客户也不会和你计较这么多的!
我以前有一个同事做客服一个月可以拿上万
不过这个和你做客服销售的东西有关!
如果你做客服卖几块钱一个的东西,而且还是不容易有人批发的那很难赚钱
如果是卖几块钱但是这东西很多人来批发的话,那提成也是不错的!
总的来说客服其实在大城市里工资还算不错,前提是你业务能力比较强,主要是看你的谈判技巧!
往简单的说很好做,只要打字速度快,知道一些淘宝规则,在熟悉下店铺所卖产品的特性就OK,但是淘宝上极品较多,所以有时候需要耐心和强压力比较好才行,而且淘宝客服需要有早晚班,节***日也是要排班的
到此,以上就是小编对于知名网店客服推荐的问题就介绍到这了,希望介绍关于知名网店客服推荐的4点解答对大家有用。