大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服的感想的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的感想的解答,让我们一起看看吧。
计算机客服能体会人的感受吗?
就目前来看,机器人客服暂时还不能体会人的情感,但是这个问题提的很有针对性,因为对客服工作来说,体会用户感情是非常重要的,因此,我想在不久的未来,机器人客服应该能体会用户的感情,从而根据用户的情感作出反馈,从而提高服务的质量。当然,即使机器人体验得到用户的情感,和人类感知的方式从本质上是不同的,通过人工智能学习的方式,经过一定量的训练,机器人完全可能通过用词和语气判断出用户的状态,但这种判断是基于算法而非感情的,换句话说,机器人只是判断得出用户的情绪而不是“感受”到。至于未来是否有具备情感因素的机器人,以目前的技术来说,可能暂时无法作出判断和预测。
首先抛出观点,让机器拥有意识,能体会人的感受,这属于强人工智能,基本上是不可能的。但是,让机器根据识别出人的感受,进而做出人性化的处理,这是完全能实现的,现在就能实现。现在情感分析已经相对成熟,能明显感知到人的喜怒哀乐,再根据人的情绪做判断。很简单的一个版本就是,机器根据既定的套路作出相应的反馈。
举个例子:你跟客服说:“你们这个东西太不好用了!”,机器能识别到你的负面情绪,然后安慰你说:“亲,这都是我们的错,我们会进一步改进的。” 你说:“这个不错,谢了”,机器客服会识别证明的情绪、夸奖,就能回答“谢谢夸奖,我们会继续努力的”。
现在工作是互联网客服稳定但枯燥,想辞职干销售,到底何去何从,想听听大家看法?
客服工作是比较枯燥,敢于走出来,非常好。从事销售,客服工作的经验也是非常有帮助的,这种转变是挺好的选择。从某种单方上来说,客服其实也是一种销售。
年轻人应该大胆一点,不要总考虑什么稳定。开始没经验,尽量找那些大公司,对销售人员有一些专门的培训的,这样容易进入状态。另外对销售的产品也要做适当的选择,这需要根据自己的爱好以及所处地区当地的市场情况。
你好,当你觉得一份工作稳定但枯燥时,说明你已经很讨厌这份工作了!但讨厌归讨厌,为了生活还是要工作的。
至于怎么选择职业的问题,这个问题还是源自于自身能力,处在什么能力,在去做什么事情,这样子比较稳妥;也是作为一个成熟人,需要知道的重点问题。
有冲劲的人,是好事情!但是你要知道;你即将要选择的销售工作,那是要面对很大压力的,特别现在的销售不好干!隔行如隔山,看似简单的事情,做起来就非常不简单,能够做好就更不简单!
做销售工作;要百分百的辛苦、百分百的受得了气、百分百的努力、百分百的勤奋、百分百的口才好!才能成为一个金牌销售!
因为只有你全都做到百分百,才能在销售行业赚到大钱!不然也是领一份工资,那就没有意义了,但有大部分公司、工厂,是没有给销售人员底薪的,所以压力非常大!
小编建议;如果你是刚入互联网客服行业不久时间,还是希望你做上一两年时间,让自己充充电,习惯下工作环境,多学习点工作经验。
但是,如果你已经做了,有几年互联网客服工作了,感觉自己真的烦躁了!重点是你有了几年工作经验,这时候的你应该明白了工作的含义;
那就也可以去并一拼、闯一闯!同时重点是,你要知道自己换行业,所要面临的压力,这个才是重点,只要觉得自己抗压能力已经足够了,那就可以去挑战下自己,去挑战另外一种新职业。
最小的颗粒度工作也有可创新的空间在里面。
客服的工作看似无聊其实有时候确实无聊,我想表达的是,这个无聊的工作有没有可以变成不无聊的成分在里面?
美国的一家航班,就是这样的创新。机长不再是按流程的描述,而是富有创意的去表述问题,时不时会引起大家哈哈大笑。例如:机长会说,如果航班遇到紧急状况发生的时候,你要自私一些,请别管别人,除非你已经带好氧气面罩(原话忘记了)
这个创新让航班业务增加36.28%。
那你在你的岗位是不是有些别人想不到的创新在里面呢?例如你们的记录系统创新、你们的反馈系统的创新、部门沟通之间的创新、管理方式的创新、服务客户的创新等等。
找到自己的非舒适区
当然我不是让你一直在这个岗位待着,如果确实你觉着创新也没有,如果风险性更小一些,可以试试做做第二职业,或者把现在的工作做成第二职业,然后再去找个有挑战性的工作。
突破自己的舒适区,现在你还小,有很多可以尝试,只要你觉着今天比昨天变得更好一点点就好了。人生就是不断遇到更好的自己的过程!
到此,以上就是小编对于网店客服的感想的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服的感想的2点解答对大家有用。