大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服客户开发的问题,于是小编就整理了4个相关介绍网店客服客户开发的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服可以在家做吗?
淘宝客服可以在家做的,可以申请在家办公。有电商问题找:学买卖 电商网
淘宝客服的日常工作:
1、首先应在第一时间回复买方的咨询信息后,在网上争取第一时间抓住客户。当看到新消息时,必须首先处理,这也是抓住客户的关键。
2、每天要注意货架上的宝贝,定期放在货架上,注意淘宝页面上宝贝的推荐设置,请求推荐快结束是宝贝。
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1、首先应在第一时间回复买方的咨询信息后,在网上争取第一时间抓住客户。当看到新消息时,必须首先处理,这也是抓住客户的关键。
2、每天要注意货架上的宝贝,定期放在货架上,注意淘宝页面上宝贝的推荐设置,请求推荐快结束是宝贝。
个人的话在哪都可以 在家电脑就用千牛卖家版 手机里面的千牛可以同步电脑旺旺信息 只要熟练操作可以
公司的话不太可能要会让在家做 (亲戚朋友商量好除外)毕竟里面牵扯到沟通与绩效 客服除了与买家沟通之外 还要和运营跟老板沟通 解决发现店铺里面的各种问题 买家的顾虑 宝贝自身的卖点 以及各种尺码的库存等等
一个合格的客服店铺的重要组成部分 可以稳定提高产品转化率 好的客服要善于挖掘客户需求以及精准的推荐买家所需 尽量在黄金6秒的时间内回复买家 回答问题要专业 有亲和力 回复买家问题的时候多用开放式提问 找出需求和顾虑点解决它
平时多了解一下产品 优化下自己的话术 常用问题设置快捷回复 这个工作就可以得心应手了 生意不易 加油吧!
怎样做好房地产客服工作?
房地产销售从零开始——我是专注销售新人向销售精英转变的头条号,了解给更多可以关注我的头条号。
怎样做好房地产客服工作?
题主,说实话您这个问题很难回答,难回答不在于问题,而在于地产客服的工作内容实在是太宽泛了,我个人从业八年,我见过接销售热线电话的叫客服,见过接售后电话的叫客服,见过负责开发企业收银的叫客服,见过负责来电来访登记的客服,见过打印购房合同的叫客服,这个称呼太泛也太万能了。
负责热线电话接听。
协助维护客户关系、客户资料统计、客户满意度电话调查、客户电话回访。
对突发***和严重投诉就行反馈。
本人从事物业管理十五年,现为房地产客服风险管控职业经理人,刚开始接触问答,大家可以关注我向我提问有关房地产物业的问题。
这个问题与我的职业非常的符合。房地产的客服工作,主要为销售前期风险管控、交房工作的安排、保修工作的保障、满意度的提升几项工作。
如何做好这几项的工作?
首先,销售的前期风险管控。从拍地拿地起,客服要从开发部及规划相关部门了解周边的配套及相关规划,从未来交付的产品对产品定位及营销策略[_a***_]风险性提示。如项目正边上正规划一个加油站,或是周边规划垃圾场等。对销售的说辞,不利因素,沙盘、出街资料,不正当承诺要进行检查监督。
其次,交付工作前,需对购房客户进行背景梳理,购房恩怨,梳理交房时营销承诺是否有实现,对项目施工节点及验收进度,及工程质量问题进行倒逼。组织策划进行交房工作的安排。
再次,交付后,客户针对交房存在的质量问题进行返修的安排。这是狭义的客服工作。也就是根据两书的约定,对产品产生的瑕疵进行售后的保修服务。涉及维修索赔及专项整改的组织。
最后,整个客服工作的最终结果就是客户的满意,针对营销时的服务、交房的活动安排、保修服务的评价,最终了解客户对地产的总体满意、是否再购意原、是否推荐购买形成了地产的关键指标:忠诚度。实现品牌与客户认可的双赢,这就是地产客服工作的最终目标。
以上回答敬请大家共同探讨。
对于什么职业的客服,都是比较辛苦,不管是售前还是售后,售前看业绩,售后看态度,一直都会处于紧绷的状态,当然做这个都好,要不是3年不发市,发市旺3年,特别这几年的房地产,不管是新旧楼盘,或者是二手房市场一直都没有怎样低落,基本上只要你愿意去干,不停地找楼盘,销售楼盘,差不多每个月都会有一单的,年尾基本可以满足自己了, 自己买一套了,毕竟衣食住行各方面,每一样都一定需要的,房地产是刚需的,所以按现在的情况,只要你认真的,不怕累,不怕辛苦,房地产的前景还是很大的。特别现在国家放开了二胎,老年化也是一个因素。好好干吧!一年就会回本的。
怎么开发代理商?
一般来说,厂家初次进入某个新市场时,往往对该市场的市场概况和批发商没有一个全面的了解。
往往是派一两个业务经理到该省省会城市的批发市场逐个拜访批发商,分发厂家概况和产品的相关宣传品,发一轮后再与有兴趣的批发商进行谈判。也会到大型卖场去调查竞品的销售和批发商的通路情况。往往一二十天考察下来,最终收获的是有数个批发商愿意经销,但要这些有意象的批发商打款还是要费一番工夫的。在企业品牌号召力弱,而批发商基本上不认可企业品牌的情况下,企业如何在新市场上顺利地找到适合的经销商从而快速打开市场呢? 一:企业选择代理商的优势和劣势 企业营销作得好,肯定离不开一支通路能力强、终端运作扎实的经销商队伍。那么企业选择代理商的目的是什么呢? 1:让制造和营销分流 企业负责打造良好的品牌载体。给予代理商合理的销售政策。而代理商在企业整体品牌战略的前提下来进行区域品牌运营,做好产品的分销、品牌推广、售后服务等,共同操作市场。2:降低企业风险,减少市场开发费用 选择代理商共同操作市场可以减少机构的重复设置;利用代理商的销售网络,减少渠道建设费。厂家和代理商是一个利益共同体,进场费、终端建设费、促销费、导购员工资等其它销售费用可以和代理商进行费用分摊,减少企业的市场开发费用。你可以上一下"招商代理114"网,该网站的服务对象就是正在寻找代理商的生产型企业和正在寻找分销商、且与生产性企业有产品代理关系的代理商。
企业可以发布找各级(省级、地市级、甚至到县级)代理商的信息,还可以添加详细的企业情况,企业也可以根据自己的需要选择招商区域,只在空白市场找代理或分销商。
查询者是以自己所想经营的区域+产品进行搜索的,同类产品还可以进行比选。网站现阶段还可以免费发布企业广告(先到先得)。祝你招商顺利!
一般来说,厂家初次进入某个新市场时,往往对该市场的市场概况和批发商没有一个全面的了解。往往是派一两个业务经理到该省省会城市的批发市场逐个拜访批发商,分发厂家概况和产品的相关宣传品,发一轮后再与有兴趣的批发商进行谈判。也会到大型卖场去调查竞品的销售和批发商的通路情况。往往一二十天考察下来,最终收获的是有数个批发商愿意经销,但要这些有意象的批发商打款还是要费一番工夫的。在企业品牌号召力弱,而批发商基本上不认可企业品牌的情况下,企业如何在新市场上顺利地找到适合的经销商从而快速打开市场呢?
一:企业选择代理商的优势和劣势
企业营销作得好,肯定离不开一支通路能力强、终端运作扎实的经销商队伍。那么企业选择代理商的目的是什么呢?
1:让制造和营销分流
企业负责打造良好的品牌载体。给予代理商合理的销售政策。而代理商在企业整体品牌战略的前提下来进行区域品牌运营,做好产品的分销、品牌推广、售后服务等,共同操作市场。2:降低企业风险,减少市场开发费用
选择代理商共同操作市场可以减少机构的重复设置;利用代理商的销售网络,减少渠道建设费。厂家和代理商是一个利益共同体,进场费、终端建设费、促销费、导购员工资等其它销售费用可以和代理商进行费用分摊,减少企业的市场开发费用。
做销售如何开发新客户?产品要如何推销?
首先,谢邀!
这个问题,我也一直在思考,如何开发新客户,产品如何推销!
我个人认为,首要的第一关键点就是对产品的熟悉!
在我店里,每一位新入职的员工,首要的第一件事就是学习产品资料,了解产品的特性,产品的材质,产品的优劣势,只有对我们产品有足够的了解才能知道该怎么销售!
第二的,就是其他同类产品的特性,材质,还有优劣势,每一个产品可以再市场内生产代表着市场对它的需求,所以了解到其他产品的特性,明天它们和自家产品的不同,这样在产品竞争时就知道怎么扬长避短,怎么突出我们产品的优点!
然而,开发新客户,在我们了解好自家产品的特点的时候,在自己心里就要有市场定位,也要有所属我们产品的专供人群,然后再强攻此人群!
开发新客户根据所销售的产品,开发渠道是不一样的,但产品定位,专攻此人群这个方法是一样的!
我们公司真实发生的事:小伙推销产品,喊会计“小姑娘”,被会计怒怼,推销不是光靠嘴甜。
昨天中午快下班的时候,有个小伙子到我们公司来推销某款清洁剂
那会大家忙得很,根本没空回应他。谁知,小伙子直接走到会计座位旁,叫了声“小姑娘”。会计吓了一跳,没好气地回他:“谁是小姑娘,你好好说话,喊大姐啊。”(我们会计比较耿直,40岁左右)。小伙刚要喊“大姐”,会计就抢着回了他:“我这里没有空,你去别的地方推销吧。”小伙根本没把会计的话放心上,直接就在那巴拉巴拉讲了一大堆,还拉着会计说要做实验给她看。会计本来正为一笔出错的账发愁呢,看小伙这样烦人就说了句:我头疼,你有药吗?有药就继续说,没有就别说了。接着就有了以下的对话:小伙连忙说:“我有,我有。”会计很疑惑,“你有什么药?”“感冒药”。“谁告诉你头疼就一定感冒了?”“头疼不就是感冒了么?” “你赶紧走吧,我们这里不需要。” “别人都需要的,你们怎么不需要呢?” “那你找需要的人吧”“需要的人,已经买了。”“你快走吧,别在我们这里浪费时间了。”最后好说歹说,才把小伙送走。小伙之所以没有推销成功,这里至少犯了三个错误:1.套近乎失败
心理学上有个效应叫“首因效应”。说的是,我们和他人相处时,第一印象非常重要。虽然说,不能以貌取人。但是很多时候我们和陌生人交流,往往就是靠最初的那几秒。如果第一印象不好,之后就要花很长时间才能改变。小伙一开始“套近乎”的初衷是对的,但是他不该瞎套。我们会计的明明早已过了小姑娘的年纪了。小伙自己也才20出头。他这样一声“小姑娘”,其实已经引起会计的反感了。所以,他接下来说的话,我们会计在心理上就会产生“排斥”。2.没有眼力劲
他来的时间不对,这个时候大家都想赶紧忙完,下班回家吃饭。如果他有眼力的话,看到大家忙碌的样子,就不会选择这个时间来推销。3. 没有找对客户
我们的工作性质是一年到头有干不完的活,很少出去应酬。即使出去应酬,饭店也是有空调的,一般大家吃饭都会脱外套的。而且回到家,大家基本都会换睡衣。所以,他的清洁剂(清洁羽绒服污渍的)我们根本用不着。这一点,他在楼下看到公司招牌时,就应该事前搜索下的。显然,他没有做足准备。由此可见,推销是门技术活,一定要提前做好工作。要不然浪费自己时间,也招他人厌烦。以上就是我的回答,希望对你有帮助。
这个时代,只有不断学习的人才能逆风成长。不管是在职场打拼,还是在家做全职主妇,学习永远是不可丢的一件事。
读更多的书,结识更多的人,体验不同的人生,让自己的每一天都多姿多彩。欢迎关注@鱼丰徐徐,一个既工作,又带娃,还写作的职场宝妈;一个靠不断学习,努力靠近梦想的新时代斜杠青年。如果大家还有不同看法,欢迎在评论区留言讨论。到此,以上就是小编对于网店客服客户开发的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服客户开发的4点解答对大家有用。