大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服运营答案的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服运营答案的解答，让我们一起看看吧。
客服和运营哪个发展好一些？
运营属于全方面发展既包含产品运营、数据分析、客户转化、市场竞品分析，这些都是运营工作范围。运营是需要带团队的还需要制定工作计划，绩效考核需要修炼领导力。
如果你想一直从事电商行业但是零基础运营的话。建议你先做一段时间客服，但别做太久了，客服做久了会影响你的进取心。等你把客服遇到的问题都能完美的处理掉以后！恭喜你！你就可以去试着做运营了。一个好的运营要知道的东西不仅仅是职能上的。还要深入到客户，了解客户的需求及潜在的心理。再针对客户做运营上的营销。所以你一定要给自己定个目标。做多长时间客服，然后去做运营。
用户运营和客服都在解决客户的问题，从解答客户疑问这个层面来说，客服工作是用户运营的一部分。
客服一般主要工作为针对客户进行答疑解惑，需要有耐心同时熟悉客户心理，工作会相对容易，但碰到奇葩客户也会需要技巧解决。
运营则核心工作为考虑如何让公司利润最大化，对综合能力要求较高。
运营的发展要比客服好。
客服属于运营的一个部门，但是客服的工作相对更单一一些。您所谓的客服主要是哪一类的？客服分为两类1. 销售类客服 2. 服务类客服。服务类客服又分为咨询类和调度类。我之前的公司，是属于服务类客服的调度类，全年24小时无休，归属于运营部门。
客服中心负责人的工作主要分为几项：
1. 培训 ：包括新人培训和老人培训以及技能培训和新项目培训
2. 部门例会
3. 人员排班和考勤
4. 绩效的设定 迭代和考核
5. 话术流程Sop的梳理
6. 内部质量监督自查
有能力当然做运营好，客服只要了解产品会打字回答问题态度好就可以了，运营技术含量高发展空间大，要是我的话会选择运营，喜欢做有点难度的事情，也可以很好的提升自己。荷塘籥色论坛
电销与客服有何区别？
泻药，
这个区别大了！
今天就说的浅显点。
先说电销，字面意思理解就是电话营销，白话就是电话推销或电话销售，就是通过电话联系的形式跟客户对接上，然后向其推销自己公司的产品。这个过程是存在很多不确定的因素的，首先用户对产品是否感兴趣基本是未知数的，完全需要通过沟通中来判断这个客户是否是潜在用户。对从业者的职业素养有很高的要求。一个优秀的电销员在电话没打出前就会对自己眼前的电话名单做一个筛选，这个会根据自己的职业习惯来，筛选地域优先级、筛选性别等等。打电话的时候也会通过自己的一些沟通技巧来间接的了解用户是否真的有兴趣，是否有继续跟进的价值。要做一个专业的电销没有一两年的工作经验是很难出个好成绩的。
再来说客服，客服在现在的公司中更多是扮演售后咨询的角色，偶尔也会有人在售前电话咨询，但也是有很强的购买需求后的电话咨询。这就跟电销有很大的不同了，因为用户不是有很强的需求，就是已经是自己的用户了。所以在沟通上也会有很大的区别。客服更多的是要解决用户初步接触产品后存在的熟悉和简单问题的解答以及部分不常见问题。这个一般公司都会根据用户电话常问的问题以及自己根据产品的特性整理的常见问题出一个Q&A列表，当用户电话过来咨询的时候方便客服快速的查找相应的答案，遇到不常见的问题也会有技术支持。总的来说客服要比电销更容易些。
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之前湿姐回答过“电销”和“陌拜”的区别。很明显的是，这两者是属于同一性质的。
电话行销：也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等），实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
简单的来讲就是，与销售直接挂钩。只不过，电销很容易给公司带来负面影响，并且效果也远远不如陌拜来的准确直接。
而客服是什么呢？
[_a***_]（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
有些小公司会将客服“培养”成电销，打着服务的幌子顺便推销业务。湿姐也是深受其扰。
作为顾客我们可能会防不胜防，但是作为求职者，最好先熟悉一下应聘公司的规模，以免被偷换概念，糊里糊涂的做了客服或者电销。
电销是主动营销，有业绩考核要求。
客服，响应式的售后，基本不会有业绩考核。
但是纯粹的客服对企业的贡献价值有限，所以
很多招聘客服，就是在招聘营销型客服，也就是电销。
互联网营销在企业面试中一般会问到什么问题？
首先你这个互联网营销太笼统了，网络营销很广泛，包括seo、sem、新媒体、电商四大块，每个大块的营销方式和方法都是不一样的，所以面试问题肯定也都不一样。我猜测你说的应该是运营岗位。如果四是请请注意以下几点，基本是可以通过的（竞争不大的前提下哈）。
1.指出公司网络营销的问题，你怎么能解决。然后就是时间和成本问题。
2.有条件的话，可以当场分析事先准备好的同行的数据、行业的数据、客群的数据，你要能说出个大概，基本方向就不会偏离。
3.你以前公司你***用的营销手段和营销成果，这个可是重点加分项目。
然后面试应该注意的几点，虽然语言有点浮夸，但是态度和感觉你自己去体会。
1、多带几份简历前往面试，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、态度真诚，事先准备好台词，衣着要简朴，衣着得体。
3、留心你自己的身体语言，注意礼貌，尽量显得自然、有活力、对主考人全神贯注。
4、自信自信，吹牛吹牛，展望展望。
希望我的回答对你能有帮助哦
电商运营这个职业前景怎么样？
非常好。
当然，我说的是实战，对于想着滥竽充数混点吃喝的人，最好还是不要来观望。
因为电商运营是需要对结果负责的。
结果就是销售和营销需要达到的目标，包括实实在在的访问量、粉丝数、粉丝的粘度增加、会员的互动、营销的达成等等在内的。
电商运营是一个跨行业、跨知识面、跨界的职业，需要既要了解互联网营销的实操、还需要对你负责的运营平台、行业、产品、受众等全面了解才可以。
长期来看，电商运营越来越具有竞争优势，也面临巨大的能力挑战，新型行业发展进化也快，要具备良好的发展心态，然后才可以立足并发展壮大自己。
好好干，比什么都强。
新经济是基于互联网+ 等不段发展壮大的，离开运营的行业基本上不存在。
多学多实践 ，才是根本，其他的就不要多想。
到此，以上就是小编对于网店客服运营答案的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服运营答案的4点解答对大家有用。
