大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于接到网店客服来电的问题，于是小编就整理了2个相关介绍接到网店客服来电的解答，让我们一起看看吧。
在淘宝购物接到快递电话说东西弄丢了，并要求顾客申请退款怎么办？
谢邀回答，买家需要切记，快递公司打电话给您一般就是问您家具体地址，您的货到了！不可能打电话和您说，您的快递丢了，请您申请退款，这是不可能的事情，我们经常遇到丢件情况，具体流程如下：
1.商品发出后，有揽件记录，无运转中心物流信息！这种情况快递公司不会打电话给您，也不可能联系到您，他们一天发上千件货，根本没人查后台异常信息！卖家三天内也发现不了，三天后淘宝后台有物流信息异常信息提醒，售后做的好的，会及时提醒快递公司跟进，然后快递公司上报，如果上报后48小时还没有物流信息，这时一般是卖家联系您，按订单金额赔偿，或者补发！快递公司是直接赔付到卖家账号的！当然，如果赔付完了，您又收到货了，也不用退了，就当时快递公司***了！千分之1这种情况！
2.商品发出后，物流信息正常，到最后出现派件员电话信息的时候！这个流程有人打电话给您，说让您退货，货丢了，或者商品有质量问题，或者被工商查是假货，让您提供个人信息，赔偿您订单金额的10倍！绝对是骗子！直接挂断电话！
3.商品发出后，到您当地的网点了，超过24小时没有物流信息！一般情况，可以先联系卖家客服！有可能是当地网点爆仓了，人手不够用！卖家上报后！48小时还没物流信息！直接联系卖家，一般就是丢了！补发，或者赔钱！理赔都是卖家赔偿！然后卖家和快递公司索要！
总结，快递公司联系您就是派件，没有其他可能！其他一切都是不可能的，更别说打电话说是您的件丢了！打死他们都不敢这么直接和客户说丢了，让您退款！再说了快递公司根本就不知道谁寄的东西，是不是网店寄的，他们也没权限这样操作！
为什么要这么傻的快递员，叫你申请退款，那东西怎么办你拿什么东西退给商家，商家一下就知道了快递件已经掉了，一边帮你除处理退款一边告诉快递公司掉件，快递员就得按公司规则赔偿2到3倍 的商品价格。还不如你确定收货然后快递员转钱然后你在重新购买。所以那个快递员是真的傻
如何看待双十一网店商家频繁的短信提醒骚扰？
双十一原本应该是“光棍节”，现在却成了“购物节。”
双十一原本应该是“阿里创造”，现在却成了“全民创造。”
抓紧有利时机，推销库存产品，赚取最大效益是网站商家一年一遇的黄金季。
抓紧有利时机，购买心仪产品，分享折扣优惠是消费者一年一遇的消费季。
如果没有水源，那有河流。
趁着双十一，网站商家频繁向消费者发短信推广自己的产品，习惯了说，也是当今的一道风景，也不乏称之为双十一“购物繁荣”之外的“信息繁荣。”
问题的关健：在于商家是善意提醒还是不断骚扰之间的定性。
在这里以本人的经历，应该倾向于后者。
双十一，这样的“全民行动”，你商家就是不发短信提醒，我也是“万事俱备，只欠东风。”
双十一网店商家频繁的短信，很多的时候真让人觉得烦恼，信息滴滴的响个不停，一看其实就是这种短信，这对很多人的生活和工作有一定的影响的。
其实商家也应该知道，这会造成对客户的一种打扰，但这其实是一种销售模式，他们在寻找潜在客户，而当中如果十个中有一个能买他们的商品，他就是成功了，不但可以售出商品，也有可能找到一些长期客户，这对他的生意有很大的意义的。
我以前也做过销售，迫于上司的销售额的压力，我们不得不硬着头皮打电话给客户，对他们进行电话销售自己的产品，我也知道这是对别人的一种打扰，有的一般会客气的应付你几句，这已经是很好的了。至于最害怕的是，有的客户心情不好，你刚好打电话触了霉头，会把你骂得头破血流。
而我们的苦处也无法说，左右为难，只是希望大家能够理解一下，用一句话来说：揾食艰难，无法子。我相信这些商家也是如此，***如他的生意很好，他还会有时间给你发短信吗？他不是自找麻烦吗？
商家也是人，他也是想把他的生意做好，他只是发短信给你，而不是要打电话骚扰你，我觉得还可以让人接受，你喜欢的话，就进去看一下，可能真的能给你惊喜。
到此，以上就是小编对于接到网店客服来电的问题就介绍到这了，希望介绍关于接到网店客服来电的2点解答对大家有用。
