网店客服泄愤神器,客服必备神器

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服泄愤神器的问题,于是小编就整理了1个相关介绍店客服泄愤神器的解答,让我们一起看看吧。

  1. 投诉了一个态度不好的圆通快递员之后被威胁“要求撤销投诉”,应该怎么办?

投诉了一个态度不好的圆通快递员之后被威胁要求撤销投诉”,应该怎么办?

第一,你自己要反思快递员为什么会威胁你?是你自己的过错还是快递员的过错,找到原因后,如果是自己的原因,要勇敢的面对错误,私下沟通解决,这是上上策。

第二,如果是快递员的不对,他威胁你,这就是侵犯你公民的合法权益,这时你可以电话到快递公司投诉了解事情的原委,让快递公司对涉事快递员进行处理并道歉。

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第三,在投诉后事情还没有得到解决的情况下,你可以拨打消费者***热线12315进行***,让消费者协会介入和快递企业沟通并对涉事快递员进行处理。

第四,语言的威胁可以通过上述几种方式来解决,但当人身安全受到威胁的时候,可以向公安机关报案,用法律的途径维护自己的正当权利!

什么时代了,还惯他臭毛病! 快递员是个辛苦的工作,但是没有职业道德和素养的人不配我们礼待!

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谢谢你的邀请:我的观点是1),弄清楚是快递公司或快递员的责任。2),我肯定拒收快递物品,快递公司至少给我个说法。3),如果服务质量都做的不好,我更不会收下物品。4)快递公司部门责任人必须上门说清楚,保证下次不能再出现差错。5),出现任何服务质量异常都是快递公司的责任,我不找快递员的麻烦。你快递公司的服务质量好,这就是快递公司形象。不用我说好坏与否!

你们投诉一个电话就可以,但快递员需要无数个电话才可以处理这个投诉,快递员哪个有这么多时间?如果你在公司上班,老总直接扣你一个月工资,原因就是有人投诉你,处理好了就罚一点,而处理起来需要2个月时间,你会怎么做?都是相对的,如果你们觉得快递员不好,下次你们发其他快递就是了,投诉就说明已经不把快递员当正常的关系了,是敌对关系了,那敌对的什么事情不能做呢?

谢谢您的邀请!

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个人的看法是:圆通快递员的行为存在问题。我们作为客户(也就是甲方),有权利对乙方(圆通快递)提出意见和建议,要求其进行改正。快递员服务态度不好,不提供发票,我们有权利跟圆通快递公司反应,目的也是为了能够提高快递的服务质量和水平,以防此类***再次发生。

但是快递员竟然通过威胁等各种方式要求撤诉,这严重拉低了圆通公司的整体水平。这种过激的行为有点过了,他完全可以通过一些委婉的方式要求撤诉,主动解释一下态度不好的原因,道歉,提供***等行为进行挽救。

威胁,骚扰这种行为已经在法律的边缘,楼主可以通过报警等方式进行解决。圆通公司也应该给楼主一个解释,以防此类***再次发生。

快递是一个服务类的行业,这个事情在楼主的描述中有几个关键点是不清楚的:

首先取件员态度不好、拒绝给***,如果说态度问题这个有时可以理解,人嘛都是有情绪的,但是拒绝给***就是违规操作了;其次,楼主表明快递员加微信进行威胁,这个威胁是什么?人身安全还是什么?

作为客户,我理解为楼主与快递员之间发生不愉快,之后楼主担心这会影响个人生活或者安全,所以才发出这个问题。

面对这个问题,我个人有以下几个观点:

①反思整个事情经过,看看客户是不是也有不对的地方,即使双方都有过错,能否各让一步,老话讲“得饶人处且饶人”“退一步海阔天空”,对于不必要发生的冲突能避免就尽量避免了;

②针对快递员不给***的事情属于违规操作,不明原因,但是该给的***还是要给的;这个是可以和客服反映的;

③针对于“反复威胁”,我觉得这属于快递这个行业中一个痛点,目前滴滴等行业都是通过平台转换电话号码的方式,目的就是避免服务人员与客户的直接接触。目前是没有办法规避的接触,这个也需要快递行业统一来处理。如果说这个售后骚扰已经威胁到人身安全和正常生活,一定要果断报警。

服务性、个性化的东西越来越多,快递小哥外卖小哥等刚我也确实是辛苦的岗位很多细节有的时候也是要相互理解、包容,当然以后这种纠纷也会越来越多,但是底线是人身财产安全和正常生活,如果这个没有办法保证只能报警了,最后还是希望快递行业能够规范流程,尽量避免客户和服务人员的直接接触,这也对快递公司在作业中的风险管控带来好处。

到此,以上就是小编对于网店客服泄愤神器的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服泄愤神器的1点解答对大家有用。

标签: 快递 圆通 威胁