大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服遇见奇葩的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服遇见奇葩的解答,让我们一起看看吧。
做网店客服的你们,遇到过最恶心的客户是怎样的?
一种买一个一二十块的东西问了你大半天,然后到了明天继续问,到了第3天再继续问,然后一直下不了决心购买。最后也没买。还有的一个东西买回去已经有一年了,然后来找我说上面的配件坏了,本身配件就是易耗品,然后要求补发,不然就投诉你。还有比如说一个商品本身质量还可以,然后他买回去不满意,给你一个大大的差评,然后你跟他沟通说,整个机器钱全部退给他,当我免费送给他。人家还不乐意,他说他要坚持他的理想,就是要给你差评,做了7八年的淘宝,什么奇葩的客人都碰到过
做过客服,我觉得客服必须要有强大的心理素质,特别是售后客服。被骂了,坐在那里气的两耳冒烟,咬牙切齿,手里却还要继续敲打着键盘:亲,是这样的哦。。。。。
亲,亲***,揍他(他)的心都有了。。。。
我也遇到过一个,买的车贴,11点37分显示被门卫代签收,11点40分来找客服,说贴上去有问题,客服让他拍个照片看看,他等了半天拍了一个压根就看不清楚的贴纸一角,都不知道是不是我们店铺的贴纸。那算了,主管说,这种人应该找茬的,让客服叫买家把剩下的贴纸全部退回来,那张送他,我们有运费险。
买家说,剩下的都贴了。。。3分钟能把7.8张贴纸全部贴了?速度可以。那行,那你把贴的照片全部拍照我们看下,不要退了,只有坏的我们全部不要钱!
买家说,拍不了,贴的不好全部撕掉扔了。要我们全部退钱给他。
直接拉黑,吃到几个差评。
哦,那个买家是托尼老师。
网店商家说一说遇到的奇葩买家什么样?
投身淘宝大军,一直不敢怠慢。售后问题对于任何一家店主都会遇到,正常的交易行为所不可避免的。
该退货、该换货都没有问题,毕竟再好东西都不会满足所有人的需求。作为淘宝店主深谙此理
对于每一位申请售后的朋友我们都积极处理,争取每一位进店客户不管是否达成交易都有一个良好的购物体验。
可是偏偏不巧,偶尔也会碰到不尽人意、强词夺理耍赖的买家朋友。
之前就遇到一个奇葩买家,
这位买家朋友咨询拍下一条披肩
因为普通快递一天只走一趟车(内蒙古呼和浩特),早上刚睁眼这位买家朋友就催促发货
这也无可厚非,毕竟想早点收到宝贝
中午11点又催促一遍
快递公司发河南是要去太原转运的,买家又来询问,我们还是打电话给快递公司,担心是否发错地址,核实后,正常到太原转运,告知买家
做过淘宝的都知道~~好辛苦。真的很心累。
面对各种奇葩的各种要求,还要面对吐血的中差评。我感觉好累好累。。
寻找不到方向。看不到未来~~~
淘宝上有段很经典的话,不知道是哪位才子才女写出来的,真心是说到了我们心坎里去了。
原话是这样的:“一把鼻涕,一把眼泪,投身淘宝,英雄无畏,其实生活,极其泛味,皇冠钻石,貌似高贵,为了买家,吃苦受累,磨来修去,终日疲惫,为了好评,经常受罪,点头哈腰,就差下跪,日不能息,夜不能寐,旺旺一叫,立马到位,屁大点事,让人崩溃,一年到头,不离岗位,劳动法则,通通作废,无处流泪,逢年过节,家人难会,全年无休,就差报废,收入不高,难求富贵,抛家舍业,愧对长辈,身在其中,方只其味,不敢奢望,社会地位...”
到此,以上就是小编对于网店客服遇见奇葩的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服遇见奇葩的2点解答对大家有用。