学生骂网店客服,学生骂网店客服怎么处理

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于学生网店客服的问题,于是小编就整理了3个相关介绍学生骂网店客服的解答,让我们一起看看吧。

  1. 做pos机客服会不会被骂?
  2. 大家怎么看待淘宝客户威胁差评辱骂客服这个事儿呢?
  3. 淘宝客服打电话给我来骂我怎么办?

做pos机客服会不会被骂?

什么客服都会的,你放心吧,人的素质各有不同这个也是没办法的,我们公司的客服,最快的离职速度是入职一个小时之后,流着泪走了,公司人事经理都没机会跟他谈话,就走了,做客服不光要有耐心,更要有技巧,特别是pos机的客服,你想啊,来电话的都是人家资金出了问题了,才来问的,肯定着急,有的时候言语上一定不礼貌的,这个最好公司给员工做一下岗前的培训,陪着客服人员接几个客户回访,慢慢来。

大家怎么看待淘宝客户威胁差评辱骂客服这个事儿呢?

我发现整个主题下的回答都偏向于“理论化”,真正出了“这一档子事”,恐怕这些理论难以解决实际性问题。

学生骂网店客服,学生骂网店客服怎么处理-第1张图片-商业网点数字化
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如果遇到顾客差评威胁,两个层面思考:

1、你是否愿意抓住这个顾客?

坦白讲,现在竞争相当白日化,尤其对淘宝而言。

学生骂网店客服,学生骂网店客服怎么处理-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

市场层面上,该顾客给你个差评,几乎流失,下次选择其他店铺;如果是我,我会留下来,开发一个新顾客的成本越来越高,在直通车上大约花费 20 元以上,我赔偿 20-30 元给他,能够产生个“真实粉丝”好好维护,未来上新品、做活动总有机会赚钱啊。

在店铺运营上,我们要“获得越来越多的流量”只有提高“单品权重”,销售额、dsr 动态评分等等,与其“争口气”挨个差评,一粒老鼠屎打烂一锅汤,阻碍你原本可以赚到更多的钱、订单,何必呢?现在就是 s 个单的成本都已经在 十几块钱了,难道真就在乎这口气?

做生意嘛,能屈能伸,让售后客服跟进,态度诚恳点、认怂一点,该赔偿就赔偿、该换就换,没必要影响大局,这没什么大不了的。

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(图片来源网络,侵删)

2、 如果顾客油盐不进,你已放弃这个顾客

处理中,依然保持我们的专业度,如果商品有问题、或没问题,都参照官方标准按流程走,同时保留顾客辱骂、威胁的聊天记录,在规蜜上投诉一般 98%有效,会屏蔽或者删除差评的影响。

其次,如果差评存在,建议回评:亲,咱家这款宝贝已销售***件,一直深受喜爱,只是很遗憾没能让您满意;我们一直积极的在旺旺及电话与您沟通,希望妥善处理让您满意,不曾想您选择这么极端的方式,我们很伤心呢。咱家支持七天无理由退换货,您真没必要委屈自己呢。期待您的下次光临……

淘宝客服打电话给我来骂我怎么办?

淘宝客服打电话骂你,在旺旺留言说为何骚扰我,还骂人?如果客服不回应,那可能商家打电话骂你,客服不知情,如果他回应,说骂你怎么着?就只准你退货退款,差评,就不允许我打电话撒气。这种情况回复,可以截图,去淘宝举报,淘宝会给店铺降分

到此,以上就是小编对于学生骂网店客服的问题就介绍到这了,希望介绍关于学生骂网店客服的3点解答对大家有用。

标签: 淘宝 店客 顾客