大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服怎么考核的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服怎么考核的解答，让我们一起看看吧。
做网店运营绩效一般怎么考核？
店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。
1、营业额；
2、询单到最终付款成功率；
3、客单价；
4、协助跟进人数；
6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
做网店运营绩效一般怎么考核？
店铺要发展，客服少不了。如何留住客服，用好客服，都会是一门非常大的学问。如果现在还搞大锅饭政策，所有的客服都一个工资发放，就太没意思了。有激励，才会有动力。管理好客服团队，对客服绩效考核，只有3个原则：公平、公平、还是公平。
1、营业额；
2、询单到最终付款成功率；
3、客单价；
4、协助跟进人数；
5、旺旺回复率；
6、响应时间。当然，最重要的3项，依然是客服的营业额、成功率、客单价。
速卖通卖家服务分怎么考核？
速卖通的店铺等级一共划分11个等级，类似于淘宝，卖家所得到的信用积分决定了卖家店铺的等级。
卖家服务等级每月评定一次，并于次月3日前在后台更新，用以考核过去90天卖家的经营能力，包括卖家不良体验订单率和好评率，特别是买家不良体验订单率(Order Defect Rate，简称ODR)，即买家不良体验订单占所有考核订单的比例。
根据考核结果，将卖家分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将会获得不同的平台***。
速卖通卖家服务分是根据下面几个方面进行考核的：
1. 产品质量：速卖通注重产品质量，卖家的产品需要符合相关标准和规定，包括产品的材质、外观、功能等方面。如果产品质量问题频繁被买家投诉，就会影响卖家的服务分。
2. 订单处理：卖家在处理订单时，需要及时发货，并提供正确且完整的物流信息。如果卖家延迟发货或者出现订单处理问题，就会对服务分产生负面影响。
3. 售后服务：卖家需要提供良好的售后服务，包括及时回复买家的咨询和投诉、解决退换货、维修等问题。如果卖家在售后服务方面存在不足，会降低服务分。
4. 买家评价：买家对卖家的评价也是影响服务分的重要因素。如果买家给予正面评价，表示对卖家的服务满意，将会提高服务分；而买家的投诉和差评则会降低服务分。
值得注意的是，速卖通会根据卖家的表现和服务得分来评估其信誉和资质，并根据服务分进行排序和推荐。因此，提供优质的产品和卓越的服务对卖家来说非常重要，可以帮助他们在速卖通平台上取得更好的成绩。
到此，以上就是小编对于网店客服怎么考核的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服怎么考核的3点解答对大家有用。
