网店客服考核题,网店客服考核题目及答案

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服考核题的问题,于是小编就整理了1个相关介绍店客服考核题的解答,让我们一起看看吧。

  1. 网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些?

网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些

亲,语气态度要平和亲近,可以多用一些尊称敬语,比如“您”“请”“稍等哦”“好的哦”之类,然后要及时回答响应顾客咨询,要很了解自己店铺里的商品,顾客咨询的问题要十分清楚,以及多站在顾客的角度想一下,让顾客感到十分贴心。

到此,以上就是小编对于网店客服考核题的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服考核题的1点解答对大家有用。

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