网店客服交流分析,网店客服交流分析怎么写

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服交流分析的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服交流分析的解答，让我们一起看看吧。

1. 一个网店多个客服，如何分提成？
2. 电子商务客服的重要作用和意义？

一个网店多个客服，如何分提成？

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

电子商务客服的重要作用和意义？

1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。

2. 提高成交率： 客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。

3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。

4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户

到此，以上就是小编对于网店客服交流分析的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服交流分析的2点解答对大家有用。

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