大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服交流分析的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服交流分析的解答,让我们一起看看吧。
一个网店多个客服,如何分提成?
业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000,然后您可以基础工资给个2000,剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等 。电子商务客服的重要作用和意义?
1. 塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。
2. 提高成交率: 客服在线能够随时回复客户的疑问,可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
3. 提高客户回头率:客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家,从而提高了客户再次购买率。
4. 更好的服务客户:可以给客户提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问,更快速的对买家售后问题给予反馈,从而更好的服务客户
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到此,以上就是小编对于网店客服交流分析的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服交流分析的2点解答对大家有用。
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