网店客服试卷答案,网店客服试卷答案怎么写

交换机 29 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服试卷答案的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服试卷答案的解答,让我们一起看看吧。

  1. 求分享令人搞笑的客服对话?
  2. 网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些?
  3. 电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?

求分享令人搞笑的客服对话

下面分享一则令人搞笑的客服对话。一男子晚上无聊,想调侃移动客服小姐寻开心,便拨打了10086客服电话

客服:先生您好,请问有什么可以帮您?

网店客服试卷答案,网店客服试卷答案怎么写-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

男子:手机坏了,关机啦,请问现在是几点了?

客服:那先生您是怎么打给我的呢?

男子:手机黑屏,我随便一拨就通了呀。

网店客服试卷答案,网店客服试卷答案怎么写-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

小姐:现在是***零点整,请问还有什么可以帮您?

男子:零点了,你咋不睡觉呢?

客服:这是我们的工作,请问还有什么可以帮您?

网店客服试卷答案,网店客服试卷答案怎么写-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

男子:哦,我还想问一下,为什么给你们打电话是免费的?

客服:哦,这个先生您可以去新华书店买一本《十万个为什么》查一查。

某天招行客服给我打电话,说是要给我推荐一款基金,说我风险承受能力很高。

我瞬间陷入了沉思,不可能呀,我做风险评估是属于保本型的呀。

突然一个激灵,想起来怎么回事了,原来是我前段时间买了1000元的基金,看起来利息好像很高,不太懂,就想着买买试试呗。

买了1000元的,主要是我心想,我运气这么好,不能亏吧。

第二天打开招行app,美滋滋的看利息,结果变成985了,一天就亏了15, What,15元,我的小心脏啊,不行了,15元的***也受不了,马上就把钱提出来了。

我说完后,客服美美笑着说,啊,你一天就把钱取出来了呀,基金就是这样的,有涨有跌,你得多观察几天。然后又聊了一会儿,愉快的挂了电话。


客服:先生你好

我:你别先生来先生去的啊!我是有老婆的人了,你赶紧吧我的问题处理好就OK了,咱们皆大欢喜好不好,我现在这边很着急的。

客服:额呵呵……呵呵,行,行。您等等啊……四千零九十九对吗?

我: 对的

客气:是退您信用账户里呢,还是原路返还?

我: 原路返还

客服: 可以的,说一下您的手机号码吧

我: 就是对这个但号是不是,对这个单子?

客服: 不是对单,就是要是万一这个钱退不过去也没办法联系您对不对,真是的(有点委屈)

我: 哦那你记我的手机号码,另一个手机号码158058你们那个上面有的,我的号码是454***那个,

那些年与客服的爆笑聊天对话图,笑到脸抽筋

亲亲在的,本店能拍的宝贝都有货的

您可以放心拍下,默认圆通发货

3点前下单当天发货”

...

这是...自动回复

人工回复可比这个优秀多了

不知道店家从哪招来的戏精客服

搞笑的没有,扎心的我倒是有几个,您凑合看看~

第一个:这个客服你过分了哈,我胖吃你家饭了???啊??吃你家红烧肉了?吃你家馒头花卷了???吃你家螺蛳粉了???喝你家奶茶了???

第二张:。。。。来来来,客服你过来,我们打一架,不想卖就直说。。。。。

第三家:嗯???不应该是这样的啊??不是应该告诉我地址换货么??合着我为了条裤子还得买个几千块钱的跑步机呗???

第四家:呵呵呵呵呵呵,客服你这么诚实你们家老板知道么?

第五家:我跟他们家说这个衣服有点大胆,有点***了,然后他们家客服就。。。。客服你很懂哦~

第六家:哈哈哈哈,这个客服你狠优秀哦~

第七家:胖人买个镯子都受歧视,我能怎么办???

第八家:据说差评太多的,店家会直接拒绝卖给你。

第九家:买个东西,咋还出来这么大个儿子,额,也有可能是闺女,我还是先找找他们妈妈吧。。。。

网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些

亲,语气态度要平和亲近,可以多用一些尊称敬语,比如“您”“请”“稍等哦”“好的哦”之类,然后要及时回答响应顾客咨询,要很了解自己店铺里的商品,顾客咨询的问题要十分清楚,以及多站在顾客的角度想一下,让顾客感到十分贴心。

电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?

无论是从成本考虑还是客服团队专业性来看,我们都建议您选择与Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。Callnovo客诺海服是一家业界知名的全球多语种客服外包运营商,于2004年成立于加拿大多伦多,至今已有十余年的服务经验,我们为全球大小企业中国出海品牌跨境电商卖家提供一站式多语种海外客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。

我们可以提供全球100多个国家和地区的65+服务语种。我们的母语客服口音纯正地道、沟通自如流畅,为您的海外消费者提供高品质客户服务体验。

通过Callnovo客诺海服先进的CRM客户关系管理系统,我们可以实现电话、短信、邮件、[_a***_]媒体、在线聊天的全渠道客户服务体验,并提供全球全渠道7天24小时全天候在线客服服务,直击出海品牌在客服流失率高、晚班客服难觅、专业客服培养难等客户服务痛点,帮助中国企业顺利出海提供卓越的客户服务体验。

十余年的发展历程中,Callnovo客诺海服总结出了一套先进的项目管理流程。我们会安排专业的项目方案师根据您的服务需求、市场发展状况来为您量身定制专属的客服外包运营方案,保证优质的客户服务质量和性价比极高的运营方案。此外,我们还会为您安排项目专属客户成功经理帮助您进行客服人才的筛选和组建、管理客服团队,保障客服团队长期稳定运营,您可以节省大量的客服人员招聘培训、运营管理上支出的时间和经济成本。比起企业自建客服团队,我们能够为您降低35%以上的平均人力成本。

我们可以为其提供客服人员按需自由调整方案,在销售热季保证充足的客服人员,在销售淡季为您调整客服团队,节省不必要的人力成本。比起企业自建客服团队,您不必承担人员遣散而支付的遣散成本!

到此,以上就是小编对于网店客服试卷答案的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服试卷答案的3点解答对大家有用。

标签: 店客 我们 可以