大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服怎么沟通的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服怎么沟通的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服的沟通技巧你都知道有哪些吗？
客服技巧：
1、问题解答。我对我的产品非常了解，客户问的问题我都能对答如流。客户非常晚了还在询单。我们提醒客户注意休息，熬夜对身体不好。给客户说感兴趣的商品可以加入购物车，白天有空闲的时间再询问。
2、售前顾问。A、客户买家居，我们建议客户。什么样的颜色风格跟客户的装修风格更搭。家居怎么保养使用得更久。什么样的颜色对小孩更好。什么样的材质对人体更健康……B、店里什么产品跟客户现在要下单的产品搭配适合。
售后服务：
1、处理问题。有问题及时处理，没问题询问使用情况；2、维户老客户。对客户关怀。了解客户使用情况，解决客户使用中遇到的问题。形成闭环。客户可能现在不需要你的产品了，如果以后需要他会想到你。他朋友需要也会想到你。
我在某品牌店买过一次金饰。他们节日会给我短信或电话问候，有时会让去现场领小礼品。用了几个月后让我去免费清洗。这些增值服务，我不会去领小礼品或清洗。因为难跑。但有需要时我还会去他店里买。为什么？因为我对他们相对熟悉。性价比同样的情况下，我会去选择其它店吗？肯定不会。
详情见：***s://***.toutiao***/i6692754798493565452/
第一就是响应要及时，礼貌亲和待人，做到有问必答。第二个就是可以想他人所想，善意的提醒店铺的一些活动，比如可以领券在购买，收藏会有小礼物赠送等。第三个就是要知晓他人问题背后的诉求点，正确解决其后顾之忧。比如询问尺码的，一般都担心不合身，这个时候你可以根据身高体重推荐，还可以说明店铺7天无理由退换货，只要未签收，退换货是有运费险的，这样顾客的疑虑就消除了。第四个就是一些表情和撒娇语气的巧妙运用，遇到一些很总是在讨价，总是想要更多赠品的难缠客户，可以适当地发些表情回复。
如何在京东和客服沟通聊天？
1、首先打开商城，打开一件物品，往下滑动滚动条。
2、在窗口的右面可以看到有个红色的“联系卖家”图标，单击鼠标左键，打开图标，会弹出一个聊天网页。
3、现在可以看到商家的聊天窗口。
5、输入完成，点击下面的“”发送“将信息发送个客服，如果客服在线一般会有回复。
京东店铺怎么和买家聊天？
进入订单管理：在卖家后台首页或者菜单栏中，找到并点击"订单管理"或类似的选项，进入订单管理页面。
找到目标订单：在订单管理页面中，找到您想要与买家私聊的目标订单，点击进入订单详情页。
进入买家中心：在订单详情页中，找到买家信息栏或类似的位置，点击买家的用户名或头像，进入买家中心。
发起私聊：在买家中心页面中，找到私信或类似的选项，点击进入私信页面。
编写私信：在私信页面中，您可以编写私信内容，输入您想要与买家沟通的信息。
发送私信：完成私信内容的编写后，点击发送按钮，将私信发送给买家。
请注意，具体的操作步骤可能会因为京东平台的更新而有所变化。如果您在操作过程中遇到问题，建议您参考京东卖家后台的帮助文档或者联系京东客服寻求帮助。
到此，以上就是小编对于网店客服怎么沟通的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服怎么沟通的3点解答对大家有用。
