网店客服复述技巧,网店客服复述技巧有哪些

交换机 26 0

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服复述技巧问题,于是小编就整理了1个相关介绍店客服复述技巧的解答,让我们一起看看吧。

  1. 你接到诈骗电话是怎么回答的?

你接到诈骗电话怎么回答的?

某日接到一通电话,电话那端先问我是不是某某某人,又报了我生份证号的后四位(这应该是骗子套路先让你相信是官方的,能报出详细信息的大家都会相信),说我京东白条到期了,会影响信誉之类的,***着一口流利的阜城话问她刚才说的什么没听清楚之类的(语气非常不好,因为刚睡醒),随即对方立马换了个人接电话,继续刚才的骗术,说让下载什么软件把信誉恢复之类的,我从睡意朦胧中清醒过来,想了下好像没开通京东白条,我问对方我啥时候开通白条了,对方自顾自说不理会我的问题,我等他说完,来了一句“你是骗子吧,套路太老,忽悠错人了”,对方随即挂掉,我还意犹未尽[呲牙][呲牙][呲牙]

有次接到一个***电话。

网店客服复述技巧,网店客服复述技巧有哪些-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

电话那头是个女生,听声音年纪不大。

那女生说:“我是南昌税务局的,你有一笔退税待办理”。

此前接到过类似***电话,心里明白,想着跟她玩玩,耗费她的时间,好让她少骗一个其他人。

网店客服复述技巧,网店客服复述技巧有哪些-第2张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

装不懂,使劲问她各种细节问题,显现出很想要这笔退税的样子。

聊着聊着,听着她的福建普通话,突然问到:“你是在南昌吗?”

回答是的。

网店客服复述技巧,网店客服复述技巧有哪些-第3张图片-商业网点数字化
(图片来源网络,侵删)

“那为什么说话是福建腔呢?”

“我说的是普通话呀?”

“什么普通话,福建普通话。要不说两句南昌话来听听。”

我今天接到片子的电话,说是淘宝商城的。说他们新来的大学生误把我信息录入到了代理商,要付费的。如果取消让我按照他们说的操作!

我厉声呵斥,你说的是不是你们犯了错误侵犯了我的权利对吧?我投诉你。她说你投诉***啥呀!我一顿跟她纠缠就要投诉他们。她说你不取消就扣钱了。我说那就不是投入问题了。公检法处理你们。蒙圈了,换个男人接电话。我先问你干啥滴?什么职务?他回答不上,就同样复述之前的事。我还是问他什么职务?问急了说是财务。笑死了,哈哈哈哈。财务处理后台业务。淘宝商城缺人了,财务兼职客服经理。愁死了!

我接着问我没操作怎么成的业务代理?他说你实名认证了。我说我没操作怎么实名认证的?他说用名字手机号认证的。我说那淘宝技术漏洞太大了。必须投诉。又笑死我了!

我是不是太热心了呢![捂脸]

到此,以上就是小编对于网店客服复述技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服复述技巧的1点解答对大家有用。

标签: 店客 电话 复述