大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于开网店客服须知的问题，于是小编就整理了2个相关介绍开网店客服须知的解答，让我们一起看看吧。
怎样才算一个合格的网店客服+网店销售？
一个优秀的网店客服，应当具备良好的客户服务意识，熟悉产品各方面信息，以及优秀的职业素养。
这三方面可以细分量化为以下关键点：
1、产品熟悉度：包括SKU/规格/容量/材质/卖点准确度等信息，一般店铺需要达到80%以上的准确度方为合格，对于某些行业和店铺，需要达到完全准确才算合格。
2、响应时间：客户询问后，客服回复的间隔时长，平均应当低于5秒为合格。
3、应答比：客户询问后，有客服回复的次数占总咨询次数的比重，100%为合格。有问必答是客服的基本素养。
4、在线总时长：工作日均在线时长，不同店铺要求各不相同，但都应当超过当天要求工作时长。普通店铺，白班为9小时，夜班为6小时，而在线总时长应当大于等于这个数字。
5、咨询转化率：客户咨询客服问题后，下单客户的比例。不同的电商平台，不同的行业都是不同的，一般40%以上为合格。
6、订单差错：客服处理客户订单，出错的比例，应当小于千分之二。
开网店需要什么手续和注意事项？
开网店的手续和注意事项如下：
1. 注册营业执照：首先需要注册企业，在工商局办理营业执照，以便在网店运营时合法经营。
2. 税务登记：注册营业执照后，需要到地方税务机关办理税务登记，领取税务登记证。
4. 选择合适的电商平台：选择适合自己的电商平台，例如淘宝、京东、天猫等等。
1.
店铺经营范围——如果打算卖食品,程序要复杂。你必须有工商注册的店铺或公司,这样你才能申请营业执照和食品流通许可证。如果卖衣服之类的,不需要申请这些资质。如果卖酒,还需要办理营业执照和食品流通许可证,提交淘宝后台审核,通过后才能正常运营。
2.
3.
身份证-***上的信息必须在16岁以上,并且必须在有效期内,16岁以下或者***到期的,不能开店。
到此，以上就是小编对于开网店客服须知的问题就介绍到这了，希望介绍关于开网店客服须知的2点解答对大家有用。
