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做淘宝客服的一点要具备的几大技能你知道吗
1、客服要具备思考的能力，顾客是不一样的，什么人都会遇到，当顾客问出问题，要思考顾客话的含义。站在顾客的角度去思考顾客问的问题，这样才能更好的做出解不要一成不变的对待每一个顾客，也是要随机应变的。
2、所以如果要作为一个很好的客服，那么一定要具备哪些呢？熟悉自己的商品 客服是作为商家和顾客之间的一个桥梁，客服必须要熟悉自己店铺的所有商品，这是身为一个客服最基本的工作。
3、学习培训及沟通协调能力。不要以为网店客服不需要学习，学习网店客服就是学习了解店面商品；因为店面商品比较多，所以要有很强的接受工作能力。
简述网店客服人员需具备的基本素质
熟练掌握服务技能。快速准确地为用户提供高质量的服务是作为一名优秀服务人员应具有的基本素质，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，对答如流。严格执行服务标准。
电子商务客服人员基本的素质有心理素质、品格素质、技能素质等，具体如下：（一）心理素质 网店客服应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。
当今社会网店客服应改具备哪些基本素质和技能。质量，物流，退货？做能“吃”的人 要广义地理解能“吃”的含义，即做能吃“苦”、能吃“气”和能吃“亏”的人。
客服的基本工作要做好 熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
客服需要具备的基本素质如下： 个人心理素质：网店客服应具有优良的个人心理素质，由于在顾客服务的全过程中，承担着各种各样工作压力、挫败，没有优良的个人心理素质是不好的。
做淘宝客服的技巧-商务礼仪
在接待顾客的过程中，态度要诚恳，热情地对待顾客，及时解答顾客的问题，要有很好的谈话技巧，了解顾客的需求，引导顾客下单。
尽量不要带“不”字的语言。例如顾客问“能不能优惠一些”，不要回答“不行”，可以对其解释为什么这么贵，因为他质量好等等。适当地顾客赞美，每个人都喜欢被赞美的时候。要有礼貌，用词要好，了解流行语言。
给予客户积极的反馈，例如询问客户是否需要其他方面的帮助，或为他们提供信息和建议。在客户咨询和投诉时，要保持礼貌、耐心和好态度。不要对顾客发火和生气，更不要使用粗鲁语言。
淘宝客服有什么接待技巧客户接待沟通的基本原则态度热情 语言方面：a.多用语气词，拉近与客户之间的关系；b.多用请、谢谢、受累等礼貌用语；c.回复的内容要比客户多。d.多用表情。
淘宝客服的工作技巧是什么？了解产品 首先客服要熟悉淘宝规则，对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能；知道产品适合什么样的人群，当买家咨询产品时，能够根据买家自身需求来解决问题。
需要有保持服务态度的心态 作为客服需要有一个比较强大的内心，和面对工作的热情。当顾客提了问题，就需要热情的给予解
做淘宝客服需要具备哪些条件和能力呀
1、打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。可以通过训练来提高打字速度做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，速度就不成问题了。
2、熟练运用客服系统：一般而言，淘宝客服的手速要保证在60字/分。热情认真态度：要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。
3、淘宝客服职位要求 想要成为淘宝客服，首先需要了解该职位的要求。淘宝客服需要具备良好的语言表达能力、沟通能力和处理问题的能力，同时还要有较高的耐心和快速解决问题的能力。
4、打字速度快淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。
5、客服要具备思考的能力，顾客是不一样的，什么人都会遇到，当顾客问出问题，要思考顾客话的含义。站在顾客的角度去思考顾客问的问题，这样才能更好的做出解不要一成不变的对待每一个顾客，也是要随机应变的。
