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天猫客服应该具备哪些后台操作技能
除了接待消费者以外，当消费者拍下订单，但是尚未付款的时候，客服还应该进行催付，引导消费者尽快付款。如果是淘宝店铺，消费者讨价后，需要对订单进行改价格，那么客服应该在后台为消费者进行改价，改价后消费者即可支付。
天猫运营专员的工作职责有哪些？天猫运营专员负责产品后台推广活动等日常运营操作。
电商客服岗位职责（通用12篇） 在发展不断提速的社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是我精心整理的电商客服岗位职责，希望能够帮助到大家。
客服必须要熟悉淘宝后台的一些操作例如：已卖出的宝贝，在已卖出的宝贝中客服可以根据宝贝现在的状态（已经付款未发货，卖家已发货，交易成功，等待付款等等状态）按照工作流量进行下一步的工作。
产品评价，要及时观察你产品的评价和追加评价，保持和客户互动，及时应对对跟风盘的控制是很准确的。这方面需要你客服责任心和技巧都要到位！及时上新，没有持续更新产品的店铺等于一潭死水，新品流量更是没有。
淘宝客服需要具备哪些基本素质和技能？淘宝客服需要具备良好的沟通能力、服务意识、解决问题的能力、团队合作精神和责任心。此外，具备客服经验、熟练掌握计算机操作和常用办公软件、了解电商平台的相关知识也会成为求职时的加分项。
（图片来源网络，侵删）
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