大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服职责规则的问题，于是小编就整理了1个相关介绍网店客服职责规则的解答，让我们一起看看吧。
客服顾问是干什么？
客服顾问的岗位职责：
1、 通过IM在线咨询、平台离线工单处理、400接听等方式，为房产内部用户提供一站式、移动化的在线服务；
2、 掌握财务知识库和操作视频，帮助用户查询信息及问题解决，按照公司规范用语要求为用户提供标准化服务，提升用户满意度；
3、及时梳理跟进用户问题及需求，反馈的业务部门，总结提炼FAQ，降低问题的发生
到此，以上就是小编对于网店客服职责规则的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服职责规则的1点解答对大家有用。
（图片来源网络，侵删）
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