大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服劳动关系的问题,于是小编就整理了2个相关介绍网店客服劳动关系的解答,让我们一起看看吧。
对于电商客服的工作,你怎么看,你会尊重他们不给差评吗?
电商是电子商务的简称,是利用互联网***用各种方式将产品与服务销售出去的一种商务模式。是传统商业模式的转型与升级。
以前我们购物大多是去不同家实体店货比三家,对比商品质量,与服务员讨价还价等.而现在这些现在都是通过互联网实现,
消费者在互联网上对自己喜欢的商品进行筛选购买时会有咨询,下达订单,会有交易纠纷,以及需要售后服务等,而处理这些工作的服务人员就是我们常说的电商客服人员。
电商客服应该对商品属性,商品优缺点比较熟悉,有亲和力,善于沟通,服务意识强..等基本素质要求。
工作没有高低贵贱之分,电商客服是千万种职业的一种,她们凭劳动赚钱,她们凭劳动吃饭,同样光荣,绝对值得尊重。
但是,尊重不等于不能给差评。
如果电商客服伙同商家欺骗消费者,忽悠消费者,以次充好。---就应该给差评.
如果电商客服业务不熟练,答非所问,经常出错。---就应该给差评。
如果电商客服态度傲慢,蛮不讲理。 ---就应该给差评。
........凡此种种。
网购这么多年,我给的差评特别少,一般都是会和店家先商量。但有一些分明是快递员的问题,投诉人店家确实也无理取闹。
我一直的想法就是,除非是态度极差,商品差还强买强卖的,一般都不会给差评。
题主的问题略道德***,电商工作人员辛苦,那那些辛苦工作,买东西却被恶劣态度服务,或者商品质量与价格不对称,就因为一句他们很辛苦,别为难他们,那谁体谅过消费者的辛苦?
同理,我能理解其他人的不容易,所以会尽可能宽容,因为我也希望我工作的不容易能有人谅解。但这不是那些人用来博取同情、伤害他人正当利益的理由,做一份工作就要承担一份工作的苦,这才是成年人该有的担当
电商客服是专门跟我们买家做一对一的对接,进行购买、产品质量、使用方法、退货等一系列的销售及售后服务。她们和我对话的态度和言语中是否真诚去解决问题我比较看重的,如果他帮助我解决了问题或是没有解决问题但是很礼貌,我会给好评。
但是,如果对方的产品、对接态度都有问题,那么,我也可能会给差评。因为如果对方一直是以这种很不耐烦不礼貌的态度接待或是不去改善产品质量、不去思考如何完善店铺的服务,从长远时间看,其实店铺也不会发展更好。一点点的差评起到的作用是警示对方时刻复盘自省、不断进步,长远角度看,其实是好事。
而且很多科学研究也表明:真正好的产品评论页并不是100%都是好评,这样会有虚***感,在店铺各方面没有严重问题的情况下,好评和差评呈8:2的比例反而更加促进消费者在店铺下单。
干了八年淘宝客服被辞退了怎么?
被辞职,被……是不是翅膀硬了,那就飞啊!还是有更优秀的人替代你了,还是老板娘喜欢你了……兄弟保重。你有八年经验,我想了这个行业八年,可否带带我[呲牙][耶][可爱]
适者生存,不适者淘汰。虽然听起来跟无情,但这就是事实!未来还会有许许多多的职业被工具替代掉!所以最好的方式就是在最好的时间里学习!只有学习才不会在未来被别人简简单单的总手机就替代掉了!
不管干什么行业,都要有居安思危的觉悟。
你能干8年的淘宝客服,说明你很能坚持,但是另一方面来讲,你也过于安逸了。
淘宝客服,风刮不着,雨淋不着的,整天坐在空调屋里,因为不需要你们自己开发渠道,都是被动营销,所以提成也不会太多,[_a***_]差不多3000-5000吧?关键是平时休息也休息不好,随时面临着售前和售后的问题。从收入上来说,吃不饱也饿不死。
从职业前景来看,这是个十分容易被替代的职业,中国每年都有几百万大学生进入社会,应届毕业生的适应能力强,需求比较低(不说985,211和一本),个人能力也比较丰富,公司与其养一个8年老员工,还不如招个年轻大学生,干的都是一样的事情,离了你事情依然可以进行下去,辞退也不过是早晚罢了!
当然,辞退的原因还有可能是因为疫情,导致公司进货渠道受阻,无法正常开展网络销售活动,所以就裁员减少支出!
最后想说的:
1,你被辞退可以申请劳动仲裁,提请N+1赔偿。
2,如果没有签订劳动合同,可以提请劳动仲裁,可以申请三倍工资赔偿。
3,如果在职期间公司没有给你缴纳社保,一样可以提请劳动仲裁,主张个人利益!
最后的最后:
到此,以上就是小编对于网店客服劳动关系的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服劳动关系的2点解答对大家有用。