大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服承认不足的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服承认不足的解答，让我们一起看看吧。
客户说产品不好时该怎么回复？
我是银兰，谢谢邀请。
客户说产品不好时该怎么回复？这个问题根本不够具体，我建议可以将问题补充完整，你是做什么行业，在什么样的情况下，客户说产品不好的？
我曾经有次经历，那是我刚做销售的第二天，我接到一个电话，是黑龙江那边的一个客户打过来的，刚一接通，那边噼里啪啦的开始骂人、抱怨，说产品如何如何不好，售后如何如何差劲，怎么怎么样的，足足说了接近30来分钟，其实刚开始我被吓住了，后面我就一直耐心听着，然后适时回应...
最后还是该解决的问题，快速解决，然后让对方把产品寄回工厂，收到售后品的时候，给他主动打次电话，返修过程中，隔了一天，又给他主动打电话，售后品寄出时，又给他主动打电话，过几天产品快到他那边时，又主动打电话提醒产品要到了，请注意查收。后面“用心”“细致”做了很多工作，才慢慢挽回此客户重新提货。
这是我当时在那家公司挽回的第一位客户，后面还挽回了几位。不过我在那家公司没做多久，因为确实产品质量太糟糕了，售后问题很多，我也做得很累。
北方有句俗语：“褒贬是买主儿”（说你产品不好的人，才可能是买你产品的人）。因此，客户说产品不好，是非常正常的现象。只要我们根据当时的情境进行分析，完全可以找到合理的应对方式。
下面老鬼站在可能原因的角度和大家分析：
有时，客户说我们的产品不好，并非针对的是产品！而是为了照顾业务员的面子而已！人家总不至于直白的告诉你：我看着你不顺眼、我不信任你......
在客户、顾客不认可、不信赖业务员的情况下，对方会拿这个最不至于让业务员丢面子的“诚实的谎言”来作出另一种形式的拒绝！
而且，这种由于不信任、不接纳业务人员从而导致客户以产品不好为由进行拒绝的比例还是比较高的！
这是因为，很多业务人员在初次与客户互动时，出现了很多个人形象、举止等等方面的纰漏或者不专业。对方可能认为你不自信、可能认为你在耍小聪明、可能认为你太幼稚、可能认为你不值得信任、可能认为你太不专业/太急了让对方不舒服/有压迫感.......
因此，请一定注意这个“看似不是原因”的原因！
不能只是想着对方不认可产品时怎么回应对方！更应该重视自我形象的包装与雕琢！因为，客户对业务人员的信任、接纳，是销售工作的第一步哦！
身为客户，以甲方身份与业务人员进行沟通。有些客户、顾客是习惯性的说产品不好、不出名、质量不如某某竞品....这是他们一种习惯性的套路而已。只是为了给前来拜访的业务人员一个“下马威”，让业务员从一开始就处于一种心理上的劣势。以便于：如果真要深入沟通、谈判时，首先占据有利的心理位置。
可以先诚恳的说对方说的那个产品确实不错，然后再说本产品的优点，找到其中一条就针对这一条阐述，如果是在没有什么不同，也要占一个态度诚恳，服务好，我觉得最重要的是要了解同类产品，这样 才可以找到自身的优势，和别人的弱点。
首先，明确产品好不好？客户的问题是真问题还是***问题！
其次，从赚差价中跳出来！
例：买9800元的衣服送9800元的IPhone X，客户买不买？客户会不会转移注意力？
买酒送汽车
买调料送汽车
买衣服送汽车
买家具送汽车
装修送汽车
买房送汽车
淘宝小二袒护不诚信的店家，应该怎么办？有遇到过这种情况的吗？
只有袒护买家的，卖家在淘宝天猫眼里什么都不是，，什么时候见过淘宝天猫袒护卖家的，现在的淘宝对买家的容忍度实在是太放肆了，淘宝小二说什么就是什么，卖家的安全没有反驳的权利
买的陕西甜瓜还是预售的，等了半个月发过来根本就不是现摘的，瓜看着就像放了很久的，而且跟哈密瓜差不多，客服不理，退货不同意，小二介入，小二就来了句不能证明卖家卖的和预售的不一样，就给我补偿了原价的淘宝无门槛红包。
你所说的袒护店家，只不过是没有支持你的诉求而已，而没支持你的原因是因为你没有凭证，只是一厢情愿的觉得自己很冤。淘宝小二不会去偏袒买卖任何一方，就是根据规则看提交的举证内容判定。就好像你去***诉讼，告诉法官我没有任何有效的证据但你就是要支持我，没被支持就说是偏袒被告！即使你觉得自己是很冤的，但这没用
到此，以上就是小编对于网店客服承认不足的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服承认不足的2点解答对大家有用。
