网店客服交接制度,网店客服交接制度怎么写

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服交接制度的问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服交接制度的解答,让我们一起看看吧。

  1. 备件库售后交接拆包大约要多久?
  2. 售后外包的模式?
  3. 淘宝网店或者天猫店铺转让,有哪些须注意事项?
  4. 什么是实施步骤?

备件库售后交接拆包大约要多久?

要一个星期。因为京东售后是需要时间帮你维修的,从你把商品寄回到售后晚点,然后经过售后维修。再经过售后把商品寄回到你的手上,这个期间是需要很长的时间的,一般来说,一个星期就可以送到你的手上了,如果效率再快一点的话,可能比一个星期更快,所以京东售后维修要一个星期。

售后外包模式

1,临时客服,按天收费价格是150元左右每天。按活动量的时间收费,因为工作量大所以是另外结算的。

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2,活动客服,按天收费,价格是300左右每天,特殊类目,费用会有所浮动。

3,长期客服,一般都是早晚班客服,价格是底薪1500左右每月,白班9:00-17:00,晚班17:00-24:00,长期客服外包是要算提成的,提成一般在1.2%左右。

4,包月全天客服,价格是5000元左右每月,工作时间9:00-24:00。首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,每天15-16小时的工作量。

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淘宝网或者天猫店铺转让,有哪些注意事项?

需要注意的是首先为了保证交易时的安全,最好不要私下来进行,而是选择靠谱的平台

1、买家必须首先确认店铺信息的真实性。店铺信息包括店铺业主、店铺排名、信用、店铺是否有刷单、非法扣款等相关店铺信息,并可以与卖家联系第三方转账平台业务清楚地沟通店铺信息是否可以提前查看。

2、网店后台需要考察的项目:动态分情况主要看是否影响续签)、经营情况(是否达标以决定年费退还比例)、类目授权情况(确保自己产品可以发布)、违规情况(了解违规情况防止进一步处罚)、降权情况(防止店铺被屏蔽)、贷款情况(了解店铺欠款情况)、售后及投诉情况(尽量不参与原卖家订单中可预见的纠纷)、营销受限情况(比如直通车钻展是否可以正常使用

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3、更改所属公司的法人。你必须将公司转到一起,才能真正感受到网店的转让。在实际操作过程中,企业法人的转让是通过变更企业法人完成的。

4、商标转让天猫转让可能涉及到商标的转让,因为天猫有R和TM的标志。买方需要查明该商标是否以个人或公司的名义。商标注册商标,或者注册商标注册证。如有必要,可要求代理代表买方办理

5、售后当店铺完成交接时,如有需要卖方协助核对信息,卖方有义务协助买方完成交易。当然,第三方转账平台也会定期检查店铺情况。

天猫转让注意事项:可以关注下【学买卖 电商知识社区】

  一,天猫[_a***_]:

天猫旗舰店和专卖店转让后无法变更或添加品牌,天猫专营店转让后可以变更和添加品牌;

天猫店铺是隶属于公司的,进行天猫店铺转让时,其实是完成公司相关装让的手续的。

  二,天猫店铺转让所需的资料

买家:身份证原件;

卖家:***原件,公司的营业执照等;

  三,天猫转让审核所需的时间

天猫店铺转让卖方的执照变更审核时间需要一周左右;

从买方定下店铺到天猫店铺转让流程全部完成需要1个月左右时间。

什么是实施步骤

1.去现场之前的项目调研。销售拿下项目后,会给我们一个施工单,我们根据这个施工单事先了解项目内容及其要求,然后和甲方约好到现场的时间。

2.现场调研。到现场后了解医院的流程及物理环境(因为我们是需要做硬件实施的)。

3.确定需求。把甲方的项目负责人及科室相关人***起来,开一个项目启动会,确认他们的具体需求。

4.方案设计。针对他们的需求给出一个符合他们要求,并可实施的方案。

5.实施,在实施过程中,协调各方人员进行实施,如需甲方配合、研发支持等。

6.培训。给相应的科室使用人员进行培训。

7.验收。找甲方的项目负责人签字验收。

8.备份。把项目实施过程中的资料及系统备份。

9.移交售后。项目完成后就移交给售后了。

到此,以上就是小编对于网店客服交接制度的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服交接制度的4点解答对大家有用。

标签: 天猫 店铺 转让