网店客服工作如何,网店客服工作如何做

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作如何的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服工作如何的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服好做吗？
2. 网店客服应该具备什么样的能力？

淘宝客服好做吗？

往简单的说很好做，只要打字速度快，知道一些淘宝规则，在熟悉下店铺所卖产品的特性就OK，但是淘宝上极品较多，所以有时候需要耐心和强压力比较好才行，而且淘宝客服需要有早晚班，节***日也是要排班的

做客服要对文字技巧熟悉！

因为你在和客户交流的时候，一不小心说错一句话就有可能会被客户抓住把柄！

到时客户投诉的时候就对你很不利

当然一般情况下如果你服务态度比较好的话，客户也不会和你计较这么多的！

我以前有一个同事做客服一个月可以拿上万

不过这个和你做客服销售的东西有关！

如果你做客服卖几块钱一个的东西，而且还是不容易有人批发的那很难赚钱

如果是卖几块钱但是这东西很多人来批发的话，那提成也是不错的！

总的来说客服其实在大城市里工资还算不错，前提是你业务能力比较强，主要是看你的谈判技巧！

网店客服应该具备什么样的能力？

网店客服还应具备良好的心理素质，因为在服务的过程中，承受着各种压力、挫折，所以，没有良好的心理素质是不行的。要有“处变不惊”的应变力；情绪的自我掌控及调节能力以及积极进取、永不言败的良好心态。 网店客服主要是使用旺旺沟通，所以还需要良好的文字表达能力，避免出现一些不必要的误会和歧义，让人们不高兴。 网店客服人员还应该具备敏锐的观察力和洞察力，只有这样才能清楚地知道人们心理的变化。了解了人们的心理，才可以有针对性地对其进行引导，由灵 猫 电 商分享，希望能帮到你。

到此，以上就是小编对于网店客服工作如何的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服工作如何的2点解答对大家有用。

标签： 店客 淘宝 能力