网店客服烦吗,网店客服很忙吗

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服烦吗的问题,于是小编就整理了5个相关介绍店客服烦吗的解答,让我们一起看看吧。

  1. 我是装修公司的业务员,给客户打电话的时候,客户很烦怎么办,发微信也不回,我该怎么办?
  2. 我是装修公司的业务员,给客户打电话的时候,客户很烦怎么办,发微信也不回,我该怎么办?
  3. 为什么很多人讨厌快递员?
  4. 做售后服务工作,挨客户骂2年,现在客户骂就头晕怎么调整情绪?
  5. 客服人员如何面对客户的刁难?

我是装修公司业务员,给客户电话时候,客户很烦怎么办,发微信也不回,我该怎么办?

如果有客户的微信,在客户发动态的时候主动点赞、评论。不要每次打电话都说同一件事情,而且除非有必要,真的不要每次都打电话。如果需要催促,打过一次电话以后,就可以给客户发微信消息,一个微笑或者一杯咖啡,让客户看到你就行了,客户会记住你的。

我是装修公司业务员,给客户打电话的时候,客户很烦怎么办,发微信也不回,我该怎么办?

如果有客户的微信,在客户发动态的时候主动点赞、评论。不要每次打电话都说同一件事情,而且除非有必要,真的不要每次都打电话。如果需要催促,打过一次电话以后,就可以给客户发微信消息,一个微笑或者一杯咖啡,让客户看到你就行了,客户会记住你的。

网店客服烦吗,网店客服很忙吗-第1张图片-商业网点数字化
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什么很多人讨厌快递员?

总体来说,讨厌快递员源自于矛盾。

有部分快递员素质很好。

其余部分比如乱停车,占用车位,有几次回家后个人车位被占用,不留电话,只能等他送完快递回来,才会给你挪车,耽误了别人时间

网店客服烦吗,网店客服很忙吗-第2张图片-商业网点数字化
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还有一部分人,可能因为繁忙,又因为某些客户的态度就不好,导致他们态度也不好,送货上门的不送。客户电话没及时接的,就改日再送。这都是源自于矛盾。

说白了物价上涨房价上涨,而做快递员十年前就1块钱一票了,十年后的今天还是一块钱一票反而有些地方还降到8毛9毛,快递公司各种制度罚款手段越来越多,什么事情都是推给业务员自己承担,快递公司从来不会负责过。投诉被罚款从来不会有任何理由,各种心酸委屈开始怀疑人生,所以现在大多数都不喜欢快递员这个行业,几乎每个快递网点都在严重缺人手,有的快递公司招工三个月都没有一个人来应聘,就算有应聘者也不一定能从事这个行业,因为送快递没有你们想象你那么简单,真正接触过快递行业的人才知道送过快递有多难,才知道快递公司的水有多深。

售后服务工作,挨客户骂2年,现在客户骂就头晕怎么调整情绪

我做这个工作过来的,深有感触。

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客观的觉察自己的情绪,比如说:遇到一个很纠结的客户,总是各种破事来找我。他一找我我就头大,心烦,一烦就整个上午精神状态不好,人精神状态不好,工作更吃力。

这样很容易陷入互相推诿的思维定势中。

对于客户骂人,这是外界给到的***,是别人给的,而情绪是自己的,由A到B,是把自己自***拱手让人的表现。

而从***到回应,还有很大一部分我们个人可以掌握的空间,可以自主选择,由A***引发的结果,不一定只有B,其实C的可塑性更强,掌握在自己的手里。

因此,转换思维,从痛苦和拧巴里走出来,主动去拥抱和解决问题,更为舒爽。

才2年?我从事线下实体行业管理工作近10年,虽然不是直接参与售后,但因为自己是管理岗,很多售后部门无法处理的“棘手***”都交给我来做,别说被骂了,还被客户打过呢,但自己都挺过来了,也非常感谢那段经历。

当时我在某百货公司工作,任营运店长,一位顾客买了盒罐头,因为一些不可描述的原因,罐头长毛了,于是回来退,意思要十倍赔偿,当时我们是认同的,也是可以接受的,但这种***我们不会直接给予赔偿,而是让供应商跟他谈(产品本身存在问题的情况下)。

到售后那就解决不了,还给客服一个嘴巴子,保安给拦住了,然后就给我打电话。当时我正听售后的同事汇报情况呢,那女的就耍泼弄了什么东西(忘记是啥了,好像是一个肥皂)砸在我身上。意思我没听她说了,忽视了她的感受。

我那会儿才26,刚参加工作没几年,一下子就火了,捡起她扔给我的东西给了她一下,我说你XX是干啥的,我来给你解决事情的,要解决就好好商量,动手***干XX啊。

然后那女的就说我们欺负人什么的,我当时就说这里有监控,你要解决事就把事情说清楚,但你要耍泼,信不信我现在把你扔出去

没在现场的人感受不到我当时的愤怒,还没等开始处理就被砸了一下。我生气之后,那女的有点胆怯了,也知道慢声细语的说事情的经过了。原来问题出在中间的调解上,这位顾客的确是在我们这买的罐头,凭证也齐全,罐头没有破损的情况下,里面的确是变质了,按照正常流程是要赔给人家的,但一般这种情况下我们都是会把供应商喊过来,让供应商自己处理,但当时部门经理不在,没办法联系到供应商,就通知她明后天再过来或者留个电话。

做售后需要强大的心理素质和应变能力。处理售后过程中你会遇到各种各样的人,有的客人购买了不如意的商品服务首先发泄的对象就是售后人员。既然选择这个行业,就要约会去适应,或者转移,否则时间久了积累的负面情绪会把你拖垮

就是从以下三个方面去调整。首先应清醒地认识到这是售后服务工作的一部分,就是这种为人代过挨骂。内心憋屈烦恼是必须付出的代价。

其次这是客观原因造成的。即是由售后服务职能性质决定的。因为售后服务职责处于单位工作职责链条的末端。服务的内容就是维护与消除前面职责链条各个环节运行中出现的各种质量问题。客户分不清你们内部的职责分工。把你当作公司代表,所以由你代为挨骂。

最后你不是被骂对象,客户骂的不是你。你应把自己与真正被骂对象分开。你只管做好自己的事,不要因为别人的错而惩罚自己。

总之就是如能从这三个方面想通了,心情慢慢的会好转的。你认为呢?

就像图中的良田太多,牛却迁怒于奔鹿。鹿是不会郁闷的一样。

客服人员如何面对客户的刁难?

作为客服人员来说,每天要面对各式各样的各种问题的各种人,说心里话一个字烦,两个字好烦,三个字实在烦。但她们是经过严格[_a***_]出来的合格的优秀人员,在面对有些客户无理取闹甚至恶言行为时她们能够镇定自如的处理好每一件事。首先,她们有一个好的心态好的态度来面对每一位客户,不急不燥,不恭不卑,面带笑容的向客户耐心的解读每一个问题。说实在的,我是见过好多客服这样的为客户服务,不能不说值得我们学习,她们的目标就是服务好每一位顾客为宗旨,确保公司的利益当先,当然也有一些服务态度不够理想的客服,或受各种事物的影响而态度消极,还忘能够修正心态处理好每一件事,不要把情绪带到生活或者工作中来。

到此,以上就是小编对于网店客服烦吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服烦吗的5点解答对大家有用。

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