大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作视频的问题，于是小编就整理了5个相关介绍网店客服工作***的解答，让我们一起看看吧。
- 电商客服工作两年，目前发展方向想做运营，不知道好不好入门？
- 目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
- 各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务？
- 做电商，应该从客服学起吗？还是怎么做？
- 销售和客服哪个更有前途一点？
电商客服工作两年，目前发展方向想做运营，不知道好不好入门？
客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式，转运营是转不了的！运营是综合性的整体管理，和***策划，而客服的思维方式是解决***，基本是对立的！凡是由客服升到运营的公司，发展都不行！
目前在一家公司做互联网电商客服，平时也不忙，想学点什么东西，但是很迷茫啊，怎么办？
既然是在电商行业，未来电商行业仍然在告诉发展期，可以看看公司的运营方面的工作呀。可以学习一些运营方面的知识，往运营方向走。如果你能够做好运营工作，以后就可以转运营，也可以自己运营某个小公司，小项目。
首先，我想说的就是任何时间做出改变都是不晚的，也同时不能忘记时刻学习，本人目前在服务业，也准备转行并一直在自学设计方面，身旁朋友也就有在电商做客服的，他是这样计划的。第一在做客服的同时也要学习其他方面，什么美工，运营等当面，毕竟了解整个团队运作很关键。第二，在工作的同时也要注意能给自己带来什么机遇，比如在工作中能观察到的一些商机，自己可以投资等。第三，利用好下班的时间给自己充电，学习其他方面的知识，技多不压身。也可以为自己以后转行做准备。最后在自己电商领域可以结交一些关系和朋友，也可以自己单干做老板。毕竟有这方面经验还是有一定把握，***也比一般人多。
每个人每个人做一个工作，做久之后勒都会有一个迷茫阶段，这个时候呢，是因为我们对这个工作已经很熟练，没有最开始那个兴奋度，同样也学不到很多东西，所以很多人就会处于一个迷茫的阶段。
第一：分析自己
自己擅长什么能力，不擅长什么能力，需要怎么去改正。了解自己才能更好的知道需要什么，能做成什么。（这个阶段可能要时间比较久，不要急找个安静的角落慢慢分析）
第二：发挥自己优势
做客服的人，往往非常的有耐心，服务态度又好，同样处理不各种客户的投诉和异常，水利应变性比较好，那在这个环境下，是否你做客服的时候又总结过你的工作经验和你的一些优势，然后这个时候在自媒体时代你是否可以专门在网上去讲一些客服方面的一个课程，或者分享一些客户方面的经验和知识。
总结：多想想自己适合什么，发挥自己优势
题主一定要坚持自律努力。
建议题主先问自己几个问题。
首先咱们来分析一下互联网电商客服的工作内容。传统客服，比如电话客户，我打过很多800的电话热线，有售前产品咨询的，有处理货物售后问题，有接受投诉处理的。互联网电商客服的工作，本质和传统客服的内容相似，与客户的接触方式增加了网络文字的方式。有没有网络***，我还不知道。客户服务的本质是通过人与人的沟通交流解决问题。这个发展方向是客服主管，然后可以转到销售岗，行政岗，市场运营等等。题主要想想自己是否喜欢这个工作？
题主要想想自己是个什么样子的人？安静的？热闹的？柔和的？强势的？
刚才说客户服务的本质是人与人的沟通交流来解决问题。题主需要回忆一下，在解决完一个客户的问题以后，你是否由衷的觉着有一股成就感和满足感？同理，如果在解决过程中自己一直觉着不舒服，也许这就是你在工作上迷茫的原因。
一个人的职场生涯30-40年，一个人的最青春年华是在20-40岁，切忌要找个叫自己舒服的工作，一直压抑自己会没有幸福感的。女怕嫁错郎，男怕入错行。人的一生又有多少年？是不是
各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务？
这个问题，我从三个点帮你梳理：
1、你是以团队框架找业务、还是以业务组建团队？
如果是先组建团队，再找业务，风险极高；如果先找业务，再养团队，会更良性发展。当然，像这类客服团队的业务，有2-3人已足够。
最直接的方式，有几个：
暂时分享上述方式，还有更多的更多的办法精准获取，请举一反三。只是，在安全性上，我建议多多斟酌。
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坚持只做一个类目下的客服，持续积累经验；业务上，需要由小及大。
在电商网店里，现在，有很多大的类目，我们自己做客服外包的团队，不可能所有类目都涉猎，这里建议题主，只在一个类目下深耕。
比如你做男装类商家的客服，就只接男装类的，做家居类的，就只接家居类的，做母婴类的，就只接母婴类目的。
术业有专攻，只专注做某一类目下的客服的好处，就是，日子久了，在与客户沟通的时候，你能以比较专业的方式，跟顾客谈合作。
当然劣势就是，万事开头难，刚开始需要积累经验的时候，能谈成与顾客合作比较难；也有可能刚开始有意与你合作的顾客，可能不是你想要发展的类目领域，这个时候，就得做到能拒绝顾客，经的起诱惑。
我了解过的客服外包，一般合作方式，是按照客服的在线时长、客服的接待人数，再加一定比例的销售额提成。
这里不建议题主，***取以上的方式与客户合作。建议题主可以从客服在线时间、聊天回复速度、聊天转化率、聊天付款率，这几个纬度上，思考如何与顾客建立服务关系。
当然，团队在某一行业内，十分专业的话，不太需要对店铺所售卖的产品，进行一定时间的熟悉，马上就可以开展客服工作，后期肯定可以接一些临时大促的客服外包，比如聚划算、双十一的，这个时候，可能需要，另外一套服务收费标准。
做电商，应该从客服学起吗？还是怎么做？
电商，要从个人优势去做起，比如你所在的地方盛产某种农产品，或者某个领域的有优势的商品，都可以考虑，这个就是个人优势中的领域优势，这些产品在网上有一定的竞争力。考虑完产品优势，那么就要从人无我有，人有我优的思路着手了，网络是个大平台，来自全国的竞争甚至全世界的竞争，就要做到产品的差异化，从不同客户的不同需求来做差异化。组团，也是不错，能完善各个领域。
客服只是电商的冰山一角，在公平的市场经济下，不管是电商还是实体，成功最核心的是产品，符合消费者需求的高质量产品。最近，我在研发新产品，研发新产品需要调查市场，与消费者成为朋友，我也正在这条路上挣扎，其实过程很难很辛苦，但好的产品就是这么打磨出来的，我也坚信这条路是对的。
有了好的产品配合好的营销手段，是打开市场的必经之路，至于客服是营销中的加分项，好的客服能够让客户从情感上接受产品，但核心还是在产品本身。当然，你的产品的服务项目的话，那客服的作用就另当别论了。
电商不仅仅只是客服，可以做的有很多，客服，运营，还有美工，学习电商首先要有电脑基础，然后学习PS，学了之后可以方便你做产品推销，也可以学习如何开店，关键还是要看你自己想要从事哪一方面。柇塘月色论坛
楼主的问题非常好，这也是很多想从事电商的朋友想要知道的答案，如果你不是大资本投资的公司做电商，我觉得都应该从客户做起，因为电商行业和传行业不太一样，在电商行业中唯一直接接触客户的就是客服岗位，做客服可以了解用户真正的需求、用户对产品新功能的期望，对产品不足的反馈，从而不断改进店铺的产品功能和质量，然后再针对性的部署运营推广策略。
如果你将来自己是想再电商行业创业，那么不仅仅局限于从事客服岗位，你可以把电商各个岗位都尝试一遍，不一定每个岗位都要精通，只需要有个大概了解，知道是怎么一回事就可以了，然后重点在客服和运营这2个职位多花些时间学习和实践，一定要多积累实操经验，因为实践是检验真理的唯一指标。
（1）招呼：考核指标—旺旺响应时长；
（3）核实；
（4）道别跟进：考核指标—支付率；
（5）重点考核指标：可占到50%以上：询单转化率；询单客单价；支付率；
做电商我认为还是应该从产品做起，没有好产品，再好的营销都是无用的，骗人只骗到一次，无法做久。有了好的产品，再有好的营销方案和店铺运营人员，是很关键的，再有好的客服导购，那就是锦上添华，如果再有好的美工做好视觉管理，那你的网店就成功了，说白了，现在做得好的店铺都要面面具到了。
销售和客服哪个更有前途一点？
销售和客服差别在哪里我觉得这是重点，销售存在业绩一说，从而突出的是个人能力，也在工作过程中比客服工作动力要足一点，也就是所谓的多劳多得，而客服主要工作服务于对公司产品及业务的处理，作为客户和公司的中间传递沟通纽带，作为销售，大多会去面对面了解客户，去主动找客户来，而客服主要是面对不同客户的疑问作出合适的回应。
论前景，个人认为销售比较好一点，不过你以后做什么行业，会知道客户从哪里找，如何去说服客户，如何去面对不同客户去加以灌输的方式进行推销。经验丰富了，自然好做起来。从开始知道销售不容易，必须自己多动，路子才会越多。往往我们目前干销售的好好的不多，大多数都是工资少而且工作太累。但是经验是最多的。作为客服只会去应对各种各样的客户的提问，现实中也是好多做完客服还是客服，而且还是售后客服。
到此，以上就是小编对于网店客服工作***的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服工作***的5点解答对大家有用。
