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三个电商平台客服的优点缺点
1、所以，这三个平台各有优势每个电商平台都有自己的特点和定位，消费者可以根据需求和偏好选择适合自己的平台进行购物。同时也可以在各平台之间进行比价，同款产品选择价格最低的进行购买。
2、缺点是什么？现在销售市场上的电商运营公司精英团队参差不齐，难以识别；创业有风险。
3、相对来说，这三个网购网京东的假货相对少一些，由于京东准入管理稍为严格，在售后方面，京东稍微保证，尤其是京东自营商品比较保证。处理稍后相对快速合理，但商品品种稍微少一些；此外，相同商品在京东网的价格稍微贵一点。
网店客服应变能力的优点和缺点
优点主要有：突破了服务的时空限制，可即时与访客沟通，解决问题。提高了企业的服务成本效益。许多企业将网络客户服务作为企业在市场竞争中的重要手段。提高了顾客的让渡价值。
缺点：地域限制、客服可能对品牌价值认识的不够、店主担心客服不尽责使店铺产生差评等。第三，最后是京东客服的优缺点有以下：优点：降低店铺成本、有完善的培训系统和严格的质检团队、全天在线对客户进行实时服务。
优点：可以迅速解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
请问电商客服主要做什么
电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。负责进行有效的客户管理和沟通。负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
电商客服岗位职责 篇6 岗位职责： 负责接听英文客户来电，回答客户咨询，处理客户问题； 正确、快速记录来电客户相关信息； 负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容； 总结工作中的相关信息并做好交接班。
电商客服的工作职责：网店日常销售工作，为顾客导购，问题解负责解答客户咨询，促使买卖的成交。接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务。网店销售数据和资料整理。
