网店客服课程试卷,网店客服课程试卷怎么做

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服课程试卷的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服课程试卷的解答，让我们一起看看吧。

1. 现在开个网店，招客服成了难题，想让自己多学客服方面的知识，上哪里去学习啊？
2. 一个网店多个客服，如何分提成？
3. 网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些？

现在开个网店，招客服成了难题，想让自己多学客服方面的知识，上哪里去学习啊？

开网店销售客服确实非常关键，一个好客服能给你带来很多好客户，就是那种忠实的客户客服起着至关重要的作用，想要提升店铺的成交量和转化率，还需要主动出击、巧妙营销。这样既给消费者带去了舒适的购物体验，也让店铺的转化节节高升。建议你去看一下数据蛇里面32老师的视频，里面有很多具体的话术，每一个不同的环节该说怎样的话才能够提高成交率，上面介绍的很详细哦，我看了真的提高了不少成交率。

一个网店多个客服，如何分提成？

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。

业绩可以分基础提成和服务分加成。比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

网店客服与客户沟通在说话语气和措辞上需要注意哪些？

亲，语气态度要平和亲近，可以多用一些尊称敬语，比如“您”“请”“稍等哦”“好的哦”之类，然后要及时回答响应顾客的咨询，要很了解自己店铺里的商品，顾客咨询的问题要十分清楚，以及多站在顾客的角度想一下，让顾客感到十分贴心。

到此，以上就是小编对于网店客服课程试卷的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服课程试卷的3点解答对大家有用。

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