大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服辛苦吗的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服辛苦吗的解答,让我们一起看看吧。
淘宝客服工作难做吗?
除了打包最简单的就是客服
只要你会打字,没脾气
如果你是已婚还有子女还住公司周边,那更受欢迎,因为稳定
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有问必答
难肯定是难
首先对于不熟悉电子商务的人来说,职业技能培训也不是那么好通过的,需要时间去尝试去熟悉。
其次做淘宝客服需要语言沟通的能力,话术是很重要的,一句话换个方式说可能就会有不一样的效果。如果不能让客户满意,信任你,那么就是失败的。:学买卖 卖家平台
再者真的很考验一个人的耐心,顾客会有各种各样的要求,有些合理有些不合理,都是需要你去解决的,有的时候会碰到一些难缠的客户,或者不理解你在说什么的客户,就会很困扰
做客服压力也是很大的,考单子赚钱,不能有失误,一单被投诉会影响很多业务。
不是很难,网店客服分为售前与售后,售前主要是引导客户下单,增加销量,这个需要学习一些技术。
售后的目的主要是用最少的钱去解决客户的问题,在售后期内能补偿的尽量补偿,不能补偿的才***取补发,最后是退换货,退换货是成本最高的售后,当然每个网店不一样,做法也不一样
这个不难。只需要你对商品有一定的了解,并且24小时盯着自己的对话窗。要有顾客过来咨询的话你给他们介绍相关的商品就可以。所以没有什么技术含量,就是比较浪费时间。有电商问题找:学买卖 电商知识网
开个淘宝店很忙吗?
开个淘宝店会很忙,因为每天会有很多的人问你,咨询你一些关于产品问题,你都要及时的回答,如果回答的不及时,顾客就有可能去别人家购买了。还要每天清点自己的货物,联系快递公司发货打包的情况。一个认真做事的淘宝店主肯定会很忙的
1.不一定的。
2.我个人的观点认为,就算开一个淘宝店也不一定所有人都会很忙的状态。因为开店忙不忙取决于店铺的生意好坏,如果你的财运好,刚刚开店就能得到大批流量,每天都有很多订单和顾客咨询,那你肯定会很忙,因为又要服务后台,又要打包发货。但如果你开的店没有订单,没有人来咨询,那肯定一天就没有事情做。
开淘宝店的话,如果你做起来的话会非常的忙,特别是你夫妻店的话,还要当客服还要做售后,还要做一些前期的详情页,这样的事情都比较的琐碎,还要自己打包货物,所以说其实做淘宝店比上班要累。
有没有同行做客服的?都觉得怎么样呢?
我们公司就有做客服的岗位,也招聘过客服的人员,所以对这一工作还是比较了解的。
客服是销售的一个环节,按销售的流程来说可分为售前、售后,售前主要任务是提供一些公司支持、产品支持、技术支持、营销推广以达成销售的目的。售后主要是接受咨询、解决问题、对产品使用跟踪、对客户跟踪回访,处理投诉等以达到持续销售的目的。
- 按销售区域又可分为国内业务客服和[_a***_]客服。
- 按服务的形式又可分为线上客服、线下客服。
- 按不同行业又可分为金融客服、电子商务客服、通讯客服、网店客服、***部门客服等。
其实不管是什么客服,它的核心工作就是服务。要求对服务的内容要了解,有一定的技能,如网络、电脑、电话。关键的是性格好,有耐心,语言表达能力强,头脑清晰、思维敏捷,反应快,抗压能力强,擅于控制情绪、调节、排解以达到心理平衡与稳定。这个职位虽然技术含量不高,但对人的综合要求还是满多的。
待遇方面不属于高端高薪职位,职业寿命也不是很长,适合年轻人,尤其女性偏多。
到此,以上就是小编对于网店客服辛苦吗的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服辛苦吗的3点解答对大家有用。