大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服咨询演练的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服咨询演练的解答，让我们一起看看吧。
五一放假淘宝客服有的放***吗？
不可能放***的除了春节***期外，其他任何节日时期都是店铺用来促销的时期，也是网店最忙的时候，这个时候客服是绝对不可能放***的，甚至还要有很多加班。五一节是个不错的节日，这个节日也会被很多商家用来搞促销，而且五一节临近几个电商促销期比如618大促，所以一些商家会用五一节搞活动来为618大促先演习一遍啥的，起码是促销一下看看数据，进行分析为618活动做好数据基础。所以，五一节，淘宝客服是肯定不放***的，这个时期哪怕请***都是给老板上眼药，不会批准的。
自己开淘宝店铺工作8到晚上12点，干了三年了，我们类目刺头顾客很多，心态有点崩，怎么调整？
谢邀。首先，你说你做了三年，那你赚钱了没有？如果赚了，那么你厌倦了应该不是挑刺的客户，而是你这份事业。
真正的卖家是不会厌倦跟客户沟通的，你所说的类目客户挑，我反而更觉得是你自身的产品是否真的存在问题？你应该好好去思考一下这个问题。
心态确实是你现在需要调整的，我建议你从以下几点去梳理一下，可能会对今后的经营有所帮助：
1，认真去梳理一下客户反馈的问题，以及退货的原因，任何因素造成的原因都应该有解决方案。接下来就应该避免这种问题的出现，或者也能在接下来高效的解决这个问题。
2，产品定位一定要做好，不要过分的承诺客户，经常出现的问题，尽量提前告知客户。
3，放下情绪，好的心态是成功的一切，纠纷任何一个店都会有，但这不能是你的压力所在，因为这是你的事业。好好处理才是你应该去做的。PS：我处理的***，工商，发改委，物价局，***都走过几次的。你那点只是跟当事人解决的算得了什么。
我也是淘宝卖家，卖拖鞋的，有个买家，在我这里买了一双鞋子，收到货马上申请退款原因是质量问题，然后我看那个图片不对啊，刚收到货，鞋子怎么脏不，那么旧？我就拒绝了他退款，他就申请小二介入强行退款退货，小二也同意了。然后我一查他的购买记录，发现半年前也买过同样一双鞋子，我就怀疑他是想调包，拿旧鞋换新鞋。等退货到的时候，我就当快递员面验货，果然不出我所料，就是退一双旧鞋回来，我直接拒收，然后在淘宝上说明情况，小二也支持了我！一双拖鞋二三十块钱，这种便宜都要贪，我看你这辈子也就值这二三十块钱吧，超恶心！
网上什么垃圾客户都有的，我也是卖家，以前会有客户反应这个少发了，那个少发了，后来改进了发货流程，也增加了监控摄像头，所有的配货、包货、贴单发货，都是在摄像头下完成的，但是还是有客户反应少发了，给看了视频监控也不承认自己收到的货是没问题的，就硬说是少了？简直就是无解。有时候想捅死客户的心都有，但是不管你做电商还是做线下生意，只要和人接触的，售后处理问题没有一个省心的，都是一样的。需要改变自己，在可控范围内去满足客户要求，不推卸责任。购买一下软件，把差评率高的客户禁止下单。拦截筛选一下。
既然坚持了3年说明你还是能够适应的，我是做女装类目的，遇到的奇葩顾客也是数不过来了，各种找麻烦挑毛病，要么要运费，要么要红包补偿，再要么就是穿了好久还想退货的，还有调包的，把衣服搞坏的，恶意差评的，等等等等，每当和这些人纠缠一次心态都会炸，但是又无计可施，淘宝小二基本上等于无理由偏向买家，你没有那么多时间精力去举证，即使举证了有时候也是白搭，还是判退款给买家，现在我就自己认清现实了，无所谓了，碰到那些人就认怂吧，妥协算了，少挣她这一单没所谓，再把时间浪费在她身上就太不划算了，不如把别的事情做好，把损失的挣回来，所以，我也劝你，把那些人就当个屁，别较真，调整好自己的心态，好好干活挣钱才是王道
到此，以上就是小编对于网店客服咨询演练的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服咨询演练的2点解答对大家有用。
