网店客服解答题,网店客服解答题及答案

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服解答题的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服解答题的解答，让我们一起看看吧。

1. 面试电商淘宝客服会提什么问题？
2. 淘宝客服应该如何回答顾客无理的问话？

面试电商淘宝客服会提什么问题？

1 有没有做过淘宝相关工作

2 淘宝购物流程、发货时长、物流公司是否熟悉

3 打字速度、回复速度、包括如何提高成单率

4 客服工作原因需要一直在线，能否接受这样的工作的强度 来自职Q用户：朱美玲 应该就是会问有没有做过淘宝客服或者客服相关的工作，是否熟悉淘宝购物流程，能不能接受倒班制等 来自职Q用户：王女士

淘宝客服应该如何回答顾客无理的问话？

第一种办法:把你能想到的买家经常会问的问题都提前给他说了，包括发货时间啦这些

第二种办法：先不要回复他，先回复其他的买家，不能因为他一个买家耽误了其他的买家，过一会再回复他

第三种办法:耐心的回复，只要你能把他回复好了这种买家一般都会成为店铺的忠实粉丝，因为他会觉得他在你这里得到了足够的尊重。

其实淘宝上的商品那么多，质量谁也不比谁差，现在拼的服务

到此，以上就是小编对于网店客服解答题的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服解答题的2点解答对大家有用。

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