大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服招聘技巧的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服招聘技巧的解答,让我们一起看看吧。
网店客服工作要注意哪些?
淘宝客服须知 客服注意事项1-4条,一旦违规,将面临淘宝的处罚,公司可直接扣除未发付 薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接,如:非商城店铺,拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户,不可以粗口 4、严禁空挂旺旺,人却不在电脑旁 5、不支持客户自取,一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺,是必须提供发票的,当客户要求提供***时,告知找店长
什么是网店兼职客服?
所谓的网店***客服就是给淘宝店家做的客服,主要工作地点在自己家里,通过旺旺和顾客交谈,帮助顾客购物、解决问题、处理客诉,基本上通过底薪加提成的方式结算工资,每月工资在2000以上
淘宝客服工作难做吗?
难肯定是难
首先对于不熟悉电子商务的人来说,职业技能培训也不是那么好通过的,需要时间去尝试去熟悉。
其次做淘宝客服需要语言沟通的能力,话术是很重要的,一句话换个方式说可能就会有不一样的效果。如果不能让客户满意,信任你,那么就是失败的。:学买卖 卖家平台
再者真的很考验一个人的耐心,顾客会有各种各样的要求,有些合理有些不合理,都是需要你去解决的,有的时候会碰到一些难缠的客户,或者不理解你在说什么的客户,就会很困扰
做客服压力也是很大的,考单子赚钱,不能有失误,一单被投诉会影响很多业务。
这个不难。只需要你对商品有一定的了解,并且24小时盯着自己的对话窗。要有顾客过来咨询的话你给他们介绍相关的商品就可以。所以没有什么技术含量,就是比较浪费时间。有电商问题找:学买卖 电商知识网
除了打包最简单的就是客服
只要你会打字,没脾气
公司几乎都会培训,很快能上手
如果你是已婚还有子女还住公司周边,那更受欢迎,因为稳定
10年电商人,精通蓝海选品,6年传统五金店铺 4年蓝海店铺
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不是很难,网店客服分为售前与售后,售前主要是引导客户下单,增加销量,这个需要学习一些技术。
售后的目的主要是用最少的钱去解决客户的问题,在售后期内能补偿的尽量补偿,不能补偿的才***取补发,最后是退换货,退换货是成本最高的售后,当然每个网店不一样,做法也不一样
到此,以上就是小编对于网店客服招聘技巧的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服招聘技巧的3点解答对大家有用。