大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服怎样聊天的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服怎样聊天的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服的聊天技巧有哪些？
客服一般分为售前客服和售后客服，售前客服对于买家的咨询要及时回复，不要让买家等太久造成客户的流失，回复语气要委婉，对于客户的疑问给与解答，可以像客户推荐一些产品以满足顾客的需求，在客户长时间未回复或者排下未付款的时候可以适当委婉询问下原因。
售后客服首先要做的是在产品出现问题的时候安抚好客户的情绪，了解出现的问题，及时快速的给客户解决，尽量做到让客户满意，避免因为售后原因造成一些中差评的出现。
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当当网怎么给卖家聊天？
当当网联系卖家步骤：打开当当网，登录当当网账号。登录账号后，在当当网选择购买的商品，然后点击进入。
这时来到商品内容页，在商品价格页面的右上角，可以看到一个【商】字。
在弹出的这个页面中，点击【在线客服】按钮。
点击在线客服后，会弹出一个小的浏览器窗口，在这个窗口上就可以跟卖家对话联系了。
如果选择的商品没有【商】字，也没有【在线客服】的按钮。那么就不能使用时时卖家服务。
不过可以使用留言质询的方式与客服联系，在商品的详情页面底部，用户留言的下方，就能看到【我要提问】的按钮，点击【我要提问】。
点击【我要提问】后，在这里选择提问类型，然后输入相应的提问信息，并按下面的【立即提交】即可完成提问。
其次还可以使用新浪微博联系客服，在网页的右上角，把鼠标放到【当当客服】选项上，在弹出的下拉菜单中，选择【微博客服】。同时还有邮箱客服、电话客服等，都可以在这里选择联系。
当当网给卖家提供了内部聊天系统，卖家可以登录当当网后台，在“我的店铺”中选择“聊天系统”，然后点击“发起会话”按钮，输入买家用户名或订单号，即可开始聊天。
卖家也可以在订单详情页面中找到买家的联系方式并进行聊天。在聊天过程中，卖家可以发送文字、图片、文件等信息，与买家沟通交流，提供更好的售后服务。
淘宝客服服务标准沟通用语？
淘宝客服服务标准沟通用语如下例子：
回复语：
您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。(以此类推)默认为圆通快递。
您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
砍价回复：
亲，您好，我最大的折扣权利是就是满200元免邮哦，谢谢您的理解。
呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。
非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物.我可以再问一下，否则我真的不好办。
支付对话：客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。
淘宝客服服务标准沟通用语？
淘宝客服服务标准沟通用语如下例子：
欢迎语：
您好！很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。
回复语：
您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动：满100元减5元，满200元减10元。(以此类推)默认为圆通快递。
您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
砍价回复：
亲，您好，我最大的折扣权利是就是满200元免邮哦，谢谢您的理解。
呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。
非常抱歉你说的折扣很难申请到，不过可以送您个小礼物.我可以再问一下，否则我真的不好办。
支付对话：客户付款以后的迅速对话回答，能给客户专业的信任感。亲，已经为您修好价格了，一共是**元，您方便时付款就行，感谢您购买我们的产品。亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢你购买我们的商品，有需要请随时招呼我。
到此，以上就是小编对于网店客服怎样聊天的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服怎样聊天的4点解答对大家有用。
