大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎么对付网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍怎么对付网店客服的解答，让我们一起看看吧。
网店客服工作要注意哪些？
淘宝客服须知 客服注意事项1-4条，一旦违规，将面临淘宝的处罚，公司可直接扣除未发付 薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接，如：非商城店铺，拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户，不可以粗口 4、严禁空挂旺旺，人却不在电脑旁 5、不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供***时，告知找店长
淘宝卖家如何处理售后？
1，有专职售后工作人员。淘宝卖家应该把售前、售后分开管理。配备专职的售后工作人员来处理所售出商品的一系列的售后问题。卖家可以根据自己网店的规模，来决定售后工作人员的多寡，以免造成人员浪费。
2，注重售后人员素质的培养。买家之所以收到商品后会找到卖家，希望解决售后问题，那就说明卖家售出的商品一定是在某一环节出现了问题，所以卖家的售后人员就要耐心倾听买家的诉求，并最终达成意见统一，才能很好的解决商品售后的问题。
3，淘宝店铺首页能够方便的找到售后客服功能键。在淘宝的店铺首页能够让买家方便的找到与售后客服交流的售后客服功能键。不至于在买家收到商品后，苦于联系不到售后人员而焦急。网店的主页设计不一定非要突出有多少优质的评价以及店铺的等级，要以诚信为本，以消费者利益为先，才是网店生存发展之道。
4，给买家赠送运费险。淘宝卖家售出的商品免不了多多少少会遇到售后的问题。面对这一问题，淘宝的卖家可以给买家赠送运费险。因为网购的特殊模式，让退换货运费成了买家头疼的问题，尤其是一些价格不太高的商品，退货吧，加上运费实在是不值得，不退货吧，留下又用不上很是堵心，那么卖家赠送的运费险就是非常有效的方法。
5，在商品发出时，在所售商品的包装内附赠售后保障卡。方便消费者在遇到商品的售后问题时使用，买家只要在商品售后保障卡内填写好商品所出现的问题以及买家的淘宝用户名、姓名、地址以及联系电话，并寄回给卖家，就可以让卖家通过对照售后保障卡审核该商品的问题，从而加快了卖家处理售后问题的速度。
淘宝卖家如何处理售后？
1，有专职售后工作人员。淘宝卖家应该把售前、售后分开管理。配备专职的售后工作人员来处理所售出商品的一系列的售后问题。卖家可以根据自己网店的规模，来决定售后工作人员的多寡，以免造成人员浪费。
2，注重售后人员素质的培养。买家之所以收到商品后会找到卖家，希望解决售后问题，那就说明卖家售出的商品一定是在某一环节出现了问题，所以卖家的售后人员就要耐心倾听买家的诉求，并最终达成意见统一，才能很好的解决商品售后的问题。
3，淘宝店铺首页能够方便的找到售后客服功能键。在淘宝的店铺首页能够让买家方便的找到与售后客服交流的售后客服功能键。不至于在买家收到商品后，苦于联系不到售后人员而焦急。网店的主页设计不一定非要突出有多少优质的评价以及店铺的等级，要以诚信为本，以消费者利益为先，才是网店生存发展之道。
4，给买家赠送运费险。淘宝卖家售出的商品免不了多多少少会遇到售后的问题。面对这一问题，淘宝的卖家可以给买家赠送运费险。因为网购的特殊模式，让退换货运费成了买家头疼的问题，尤其是一些价格不太高的商品，退货吧，加上运费实在是不值得，不退货吧，留下又用不上很是堵心，那么卖家赠送的运费险就是非常有效的方法。
5，在商品发出时，在所售商品的包装内附赠售后保障卡。方便消费者在遇到商品的售后问题时使用，买家只要在商品售后保障卡内填写好商品所出现的问题以及买家的淘宝用户名、姓名、地址以及联系电话，并寄回给卖家，就可以让卖家通过对照售后保障卡审核该商品的问题，从而加快了卖家处理售后问题的速度。
到此，以上就是小编对于怎么对付网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于怎么对付网店客服的3点解答对大家有用。
