网店客服销售***,网店客服销售***怎么做

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服销售视频问题,于是小编就整理了2个相关介绍店客服销售***的解答,让我们一起看看吧。

  1. 现在90后女性很多在网店做客服销售,但是互联网一般是年轻群体,她们老了还有什么职业可以做?
  2. 各位老师。我想做带领电商网络客服团队。怎么对接业务?

现在90后女性很多在网店做客服销售,但是互联网一般是年轻群体,她们老了还有什么职业可以做?

都知道电商发展还是比较火的。对于90后来说,网店客服销售的入门门槛比实体店要低一些,是很好的行业入门职位

未来的发展方向未来的发展方向有以下几种:

网店客服销售视频,网店客服销售视频怎么做-第1张图片-商业网点数字化
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1.跳去电商行业的其他岗位。网店销售客服,客服主管,然后就是店长。 一般在电商行业里店长就是完成每一年的销售目标,。简单说,店长就是从基础的一线销售客服,逐渐晋升的。做到管理岗位以后,那肯定是年龄越大,你的经验越足,会越来越好。

2.未来整个行业的发展趋势还是比较好的。朝着线线上线下结合销售方式在逐步转变。只要电商行业还在,那么网店客服这个岗位,还是一直有需求的。

3.所有的一线的基础岗位都是为了自己日后创业的积累。有好的人脉有了更多的经验,自己的创业发展扎实的基础。

网店客服销售视频,网店客服销售视频怎么做-第2张图片-商业网点数字化
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4.十年前说互联网是年轻群体。现在还在纠结,互联网行业是不是年轻人的天下? 答案是no。现在智能手机这么普及,六七十岁的老人,他们都几乎人手一台,出门买菜购物都会用网络支付。手机端的电商购物操作那么简单,有了中老年的客户群体,就要有相应的为中老年服务的客服群体。

5.现在自媒体小***直播非常的火,也经常能看到中老年人的网红。

等这些90后客服老了的时候,服务过的那些年轻群体不也老了吗?这种客服应该也是一个长久的职业吧,不因年龄而改变,当然如果她们想尝试别的东西,尽管去尝试好了,这世界没什么不可能

网店客服销售视频,网店客服销售视频怎么做-第3张图片-商业网点数字化
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客服就是以前的销售人员啊,只不过从实体转到线上而已,不需要形象好,气质佳,只需要你灵活的小手和快速的反应,这又不是什么青春饭,你可以一直做到老啊。只要这个岗位还没有被淘汰的话,当然还是需要进步的,担心日后生计,应该在岗的时候就多点学习,看书,接受新事物

各位老师。我想做带领电商网络客服团队怎么对接业务

坚持只做一个类目下的客服,持续积累经验;业务上,需要由小及大。

在电商网店里,现在,有很多大的类目,我们自己做客服外包的团队,不可能所有类目都涉猎,这里建议题主,只在一个类目下深耕。

比如你做男装商家的客服,就只接男装类的,做家居类的,就只接家居类的,做母婴类的,就只接母婴类目的。

术业有专攻,只专注做某一类目下的客服的好处,就是,日子久了,在与客户沟通的时候,你能以比较专业的方式,跟顾客合作

当然劣势就是,万事开头难,刚开始需要积累经验的时候,能谈成与顾客合作比较难;也有可能刚开始有意与你合作的顾客,可能不是你想要发展的类目领域,这个时候,就得做到能拒绝顾客,经的起诱惑。

了解过的客服外包,一般合作方式,是按照客服的在线时长、客服的接待人数,再加一定比例的销售额提成

这里不建议题主,***取以上的方式与客户合作。建议题主可以从客服在线时间聊天回复速度、聊天转化率、聊天付款率,这几个纬度上,思考如何与顾客建立服务关系。

当然,团队在某一行业内,十分专业的话,不太需要对店铺所售卖的产品进行一定时间的熟悉,马上就可以开展客服工作,后期肯定可以接一些临时大促的客服外包,比如聚划算、双十一的,这个时候,可能需要,另外一套服务收费标准。

这个问题,我从三个点帮你梳理:

1、你是以团队框架找业务、还是以业务组建团队?

如果是先组建团队,再找业务,风险极高;如果先找业务,再养团队,会更良性发展。当然,像这类客服团队的业务,有2-3人已足够。

2、通过哪里渠道可以找到业务?

最直接的方式,有几个:

  • 58等招聘网,看到招聘客服的公司,就去洽谈

  • 淘宝店上搜,看到五钻以上的店铺,就去洽谈

  • 贴吧、文库、自媒体等四处搞推广,守株待兔

  • 各类电商相关的QQ群、[_a***_]群找,守株待兔

暂时分享上述方式,还有更多的更多的办法精准获取,请举一反三。只是,在安全性上,我建议多多斟酌。


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到此,以上就是小编对于网店客服销售***的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服销售***的2点解答对大家有用。

标签: 电商 店客 销售