大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的心态的问题，于是小编就整理了2个相关介绍网店客服的心态的解答，让我们一起看看吧。
为什么网上的客服服务态度很好，生活中接触到却没那么好呢？
网络交流有它的特殊性，有时会有错觉，客户明明已经不快了，但客服的一声“亲”让你有被亲一口的错觉，淘宝体能成为流行一定有它的有魅力。生活中的客服或者营业员，面对面的交流，能感知到对方的表情，肢体语言，语气语调，稍有不悦对方马上能感觉到，当面也说不出那个“亲”字，所以就会觉得不亲切。
因为在网上的客服眼里，我们都是一样的，都有购买物品的潜力，他们看不到我们的样子大打扮以及服装，多数的交流语言都可以通过***粘贴来搞定，需要动手指而不是费口舌。然而现实中的导购员大多存在着混吃等死、以貌取人、消极工作、老板压榨等等诸多不利的因素，从而造成了网络客服与现实客服的巨大落差。
ps：一般初具规模的连锁店以及个体工商户都不会有这些的情况，如果真有让自己不舒服的服务了，扭头走人就是了，钱在咱们口袋里，辛苦赚来的钱不是用来受气的。
最后一点，也请从自身出发，尊重每一位服务业的人员，他们也很辛苦。
第一：这种反差来自于公司制度约束，比如说，客服的服务态度决定了她是否会被用户投诉，而投诉数量又和它的薪资直接挂钩，这种和她自身的利益直接挂钩的约束性，使得她必须按照她所处的环境中已经形成的制度和规定行事，因此会相对收敛很多，当然也会有少数态度恶劣的，只不过它受到的处罚和制裁是你我不知道的。
第二、在生活中，由于他的态度一般不会和他的自身利益直接挂钩，即便直接挂钩，在不违反法律和社会道德的前提下，他也不会受到什么强制性的制裁和处罚，所以自然而然的也就没有了这种制度性的约束（法律和道德底限除外），放飞自我没有了什么限制，自然不必有什么顾虑，简单点说就是在法律和道德底限的范围内，想怎么来就可以怎么来，这种强烈的反差自然就会出现了。
其实生活中包括网络里都是有好的客服的， 像一些大的品牌客服都挺好的 ，毕竟是经过专业培训的 ，也许你暂时还没有遇到吧。但不管怎样，生活是自己的。不能因为在生命中只出现几分钟的人的好坏，而失去的原本美好的心。祝福大家生活美满！！！
谢邀
这个应该没有区别网上或者现实生活中的。
真正想做好的企业或者公司，顾客永远是第一位，所以服务态度都是一样的，这个就要提到一个将服务进行到极致的餐饮企业，海底捞，你就可以体验到不一样的服务态度。
当然不否认有些企业服务态度不行，但不难否认整个实体行业的服务态度。
可以考虑关系一下，说不定有其他的惊喜呢
对于移动客服行业，你怎么看？
谢邀！
1.我是移动公司正式自有员工。于2004年入职，期间在一线工作10多年。在业务运营部及乡镇渠道干了几年，在19年9月调到客服部门的。
2.客服分为在线公司及本部公司部门。在线主要是接投诉工单及派单（投诉线上处理不了的下派各分公司）及推荐业务等。本公司客服部门主要是处理投诉，包含：业务，服务，网络，满意度等等……
3.介绍完大概情况呢，得说一句：这真不是人干的活。我同事在这个岗位上干了4年多，差点抑郁，最终调岗。干这个工作需有莫大的勇气，有自我修复情绪的能力，有头脑灵活临场发挥的能力。因为回复用户需要有好的服务态度，有大量的专业知识储备，还得需要保持一个良好的心情，积极的工作态度。总之来说这个工作是真的不好干！
到此，以上就是小编对于网店客服的心态的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的心态的2点解答对大家有用。
