大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服考试答案的问题,于是小编就整理了3个相关介绍网店客服***的解答,让我们一起看看吧。
求分享令人搞笑的客服对话?
下面分享一则令人搞笑的客服对话。一男子晚上无聊,想调侃移动客服小姐寻开心,便拨打了10086客服电话。
客服:那先生您是怎么打给我的呢?
男子:手机黑屏,我随便一拨就通了呀。
小姐:现在是***零点整,请问还有什么可以帮您?
男子:零点了,你咋不睡觉呢?
客服:这是我们的工作,请问还有什么可以帮您?
男子:哦,我还想问一下,为什么给你们打电话是免费的?
客服:哦,这个先生您可以去新华书店买一本《十万个为什么》查一查。
搞笑的没有,扎心的我倒是有几个,您凑合看看~
第一个:这个客服你过分了哈,我胖吃你家饭了???啊??吃你家红烧肉了?吃你家馒头花卷了???吃你家螺蛳粉了???喝你家奶茶了???
第二张:。。。。来来来,客服你过来,我们打一架,不想卖就直说。。。。。
第三家:嗯???不应该是这样的啊??不是应该告诉我地址换货么??合着我为了条裤子还得买个几千块钱的跑步机呗???
第四家:呵呵呵呵呵呵,客服你这么诚实你们家老板知道么?
第五家:我跟他们家说这个衣服有点大胆,有点***了,然后他们家客服就。。。。客服你很懂哦~
第六家:哈哈哈哈,这个客服你狠优秀哦~
第七家:胖人买个镯子都受歧视,我能怎么办???
第八家:据说差评太多的,店家会直接拒绝卖给你。
第九家:买个东西,咋还出来这么大个儿子,额,也有可能是闺女,我还是先找找他们妈妈吧。。。。
客服:先生你好
我:你别先生来先生去的啊!我是有老婆的人了,你赶紧吧我的问题处理好就OK了,咱们皆大欢喜好不好,我现在这边很着急的。
客服:额呵呵……呵呵,行,行。您等等啊……四千零九十九对吗?
我: 对的
客气:是退您信用账户里呢,还是原路返还?
我: 原路返还
客服: 可以的,说一下您的手机号码吧
我: 就是对这个但号是不是,对这个单子?
客服: 不是对单,就是要是万一这个钱退不过去也没办法联系您对不对,真是的(有点委屈)
我: 哦那你记我的手机号码,另一个手机号码158058你们那个上面有的,我的号码是454***那个,
那些年与客服的爆笑聊天对话图,笑到脸抽筋
3点前下单当天发货”
...
人工回复可比这个优秀多了
不知道店家从哪招来的戏精客服
电销与客服有何区别?
客服,响应式的售后,基本不会有业绩考核。
但是纯粹的客服对企业的贡献价值有限,所以
之前湿姐回答过“电销”和“陌拜”的区别。很明显的是,这两者是属于同一性质的。
电话行销:也称“电话营销”,简称“电销”,就是通过先进的电话技术和计算机技术(包括:数据库技术和网络技术等),实现在多种情况下与客户的接触,从而与客户建立起信任关系,并在建立关系的过程中,了解和挖掘客户的需求,并满足其需求的过程。
简单的来讲就是,与销售直接挂钩。只不过,电销很容易给公司带来负面影响,并且效果也远远不如陌拜来的准确直接。
而客服是什么呢?
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
有些小公司会将客服“培养”成电销,打着服务的幌子顺便推销业务。湿姐也是深受其扰。
作为顾客我们可能会防不胜防,但是作为求职者,最好先熟悉一下应聘公司的规模,以免被偷换概念,糊里糊涂的做了客服或者电销。
泻药,
这个区别大了!
今天就说的浅显点。
先说电销,字面意思理解就是电话营销,白话就是电话推销或电话销售,就是通过电话联系的形式跟客户对接上,然后向其推销自己公司的产品。这个过程是存在很多不确定的因素的,首先用户对产品是否感兴趣基本是未知数的,完全需要通过沟通中来判断这个客户是否是潜在用户。对从业者的职业素养有很高的要求。一个优秀的电销员在电话没打出前就会对自己眼前的电话名单做一个筛选,这个会根据自己的职业习惯来,筛选地域优先级、筛选性别等等。打电话的时候也会通过自己的一些沟通技巧来间接的了解用户是否真的有兴趣,是否有继续跟进的价值。要做一个专业的电销没有一两年的工作经验是很难出个好成绩的。
再来说客服,客服在现在的公司中更多是扮演售后咨询的角色,偶尔也会有人在售前电话咨询,但也是有很强的[_a***_]需求后的电话咨询。这就跟电销有很大的不同了,因为用户不是有很强的需求,就是已经是自己的用户了。所以在沟通上也会有很大的区别。客服更多的是要解决用户初步接触产品后存在的熟悉和简单问题的解答以及部分不常见问题。这个一般公司都会根据用户电话常问的问题以及自己根据产品的特性整理的常见问题出一个Q&A列表,当用户电话过来咨询的时候方便客服快速的查找相应的答案,遇到不常见的问题也会有技术支持。总的来说客服要比电销更容易些。
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大块橙聊生活为您分享
互联网营销在企业面试中一般会问到什么问题?
首先你这个互联网营销太笼统了,网络营销很广泛,包括seo、sem、新媒体、电商四大块,每个大块的营销方式和方法都是不一样的,所以面试问题肯定也都不一样。我猜测你说的应该是运营岗位。如果四是请请注意以下几点,基本是可以通过的(竞争不大的前提下哈)。
1.指出公司网络营销的问题,你怎么能解决。然后就是时间和成本问题。
2.有条件的话,可以当场分析事先准备好的同行的数据、行业的数据、客群的数据,你要能说出个大概,基本方向就不会偏离。
3.你以前公司你***用的营销手段和营销成果,这个可是重点加分项目。
然后面试应该注意的几点,虽然语言有点浮夸,但是态度和感觉你自己去体会。
1、多带几份简历前往面试,面试你的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。
2、态度真诚,事先准备好台词,衣着要简朴,衣着得体。
3、留心你自己的身体语言,注意礼貌,尽量显得自然、有活力、对主考人全神贯注。
4、自信自信,吹牛吹牛,展望展望。
希望我的回答对你能有帮助哦
到此,以上就是小编对于网店客服***的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服***的3点解答对大家有用。