大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服绩效规则的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服绩效规则的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服怎样管理，绩效考核怎样制定呢？
找出几个关键的绩效点，比如：销售额、客户的成单率、客户咨询的回复速度、投诉率、淘宝好评、晒单率等，然后再进行分数的分解。建议先进行下试运行，找出考核过程中的不足，再予以完善。
客服的考核标准有哪些？
淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服： 售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。 服务得分占35% 转化率占30% 客单价/客件数占20% 接待客户量占10% 退款率占5%二、售后客服： 售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作 服务得分占40% 解决率占40% 接待客户数占20%
客服每个月有绩效考核，然后不达标的要被扣钱，这是合理的吗？
这个怎么说呢，仁者见志，各所不一，有的是为了激发员工斗志而设，其它方法沒有效果钱是最有效得，所以实施这种方式，有得就不同意这种做法，不管怎么只要公司在合理劳动法，与员工签有协仪都是合法的如果公司事前没有说而扣钱这是不合理的！
是合理的，绩效考核的结果要与薪酬挂钩，能者多得，多劳多得，从而彻底解决员工动力问题，解决员工吃大锅饭问题。
需要注意的是：不能违反劳动法的相关规定“员工工资不得低于当地最低工资标准”。
你好，客服是一个流动性非常高的行业。你没有说具体是哪一行业的客服人员，所以们就统一而论吧。
绩效考核不达标呗扣钱，这种事情是否合理，主要还是看你与公司签署合同的具体事宜。
说一下客服这个职业吧，工作压力都特别大，一般的客服都是会有业绩考核要求的，你达不到业绩，就拿不到工资，这是一种常见的公司奖惩制度。
（图片来源网络，侵删）公司是需要盈利的，不可能耗费人力物力，拿不到效益吧，多劳多得，少劳少得，不劳不得，这一定律是不可能被打破的。客服这一职业每天对面几十个几百个客户，心理状态工作能力都面临巨大的考验，公司通过这种绩效考核也是为了从中筛选更适合这份工作的人。
既然你考虑从事客服这一职业，就注定不能像前台文员之类的做固定的事情，拿固定的工资，你面临的工作是，你投入多少，就回报多少。***如你每月都会超额完成绩效考核，获得更多的收入，你也不会去考虑这种规定是否合理。
既然制定了考核标准，每个月有绩效考核如果没达标肯定是要扣钱的，一家公司标准的制定是为了鼓励员工激励员工完成工作任务，标准指定不落实就等于没有标准，一人犯错不惩罚相当于惩罚了其他没犯错的人，我的观点是有考核标准不达标就要执行考核
到此，以上就是小编对于网店客服绩效规则的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服绩效规则的3点解答对大家有用。
