网店客服真恶心,网店客服累不累

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服真恶心的问题,于是小编就整理了4个相关介绍店客服真恶心的解答,让我们一起看看吧。

  1. 你觉得实体店的老板真的讨厌开网店的人吗?
  2. 电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么?
  3. 网店运营团队外包,有没有接触过的,靠谱不?谢谢了?
  4. 自己开淘宝店铺工作8到晚上12点,干了三年了,我们类目刺头顾客很多,心态有点崩,怎么调整?

你觉得实体店的老板真的讨厌开网店的人吗?

答案是肯定的。

毕竟现在网店对实体经济冲击太大了,竞争太激烈。

网店客服真恶心,网店客服累不累-第1张图片-商业网点数字化
图片来源网络,侵删)

而线上销售已被大多数人接受,优点也不言而喻。

实体店也要转变观念和思维,结合线上线下才能顺应时代潮流.

我没觉得,我就是做实体生意的。确实是压力越来越大,但是越往下走,越释怀了。商业的本质是一样的,我们经营思维如果跟不上别人,就算现在不被互联网冲击,总有一天也会被其他新兴模式工具所冲击。我们做实体的,也要好好借助互联网工具,不断的去改变,也能过得比之前还好。

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(图片来源网络,侵删)

你好,我来回答这个问题。

首先网店我们可以简单定义为在互联网上开设并运营店铺。近几年随着电商行业的迅猛发展,好多实体店生意不好做,这个是事实。网店具有价格公开、可以相互比价、不用跟老板还价、可以送货上门、可以随时在线下单等优点,最重要的一点是网店一般省去了房租等成本而且会有平台一些优惠活动补贴,相对实体店的价格有很大的优势。

但是,网店最大的缺点是在你收到货之前你看不到你买的东西,你不知道你买的东西是否适合你,而且质量可能会出现问题。当然这些是可以走售后处理的,但是一旦走售后,很可能会和卖家、平台发生一些扯皮之类不愉快的事,反而得不偿失了。

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(图片来源网络,侵删)

目前的现状是很多实体店的老板除了开设实体店,还会在一些电商平台上开设相应的网店,通过平台来为自己的店铺带来流量,进而转化为真实购买。比如很多公司附近的2公里之外的餐馆平时并没有多少人光顾,但是还能生存下来,主要就是靠的外卖平台,这也是一种意义上的网店。另外如果单纯只是做网店的话,也可以选择价格低廉的仓库替代租金昂贵的门面房,毕竟线下只要发货就可以了。

所以时代在进步,跟上时代的步伐才能不被淘汰。就像我们小时候有很多挑着担子卖东西的货郎,现在基本绝迹了,很多大型连锁超市也由于电商的冲击而关门倒闭。这个时代是互联网的时代,是方便快捷的时代,顺应时代潮流才能生存下来。

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电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面?日常工作应该做什么

无论是从成本考虑还是客服团队专业性来看,我们都建议您选择与Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。Callnovo客诺海服是一家业界知名的全球多语种客服外包运营商,于2004年成立于加拿大多伦多,至今已有十余年的服务经验,我们为全球大小企业中国出海品牌跨境电商卖家提供一站式多语种海外客服外包运营方案客户服务技术支持解决方案。

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我们可以为其提供客服人员按需自由调整方案,在销售热季保证充足的客服人员,在销售淡季为您调整客服团队,节省不必要的人力成本。比起企业自建客服团队,您不必承担人员遣散而支付的遣散成本!

电商销售有其独特性,客服的定位存在很大差异。

首先看看客服的工作要求和定位。

1、迎宾员

2、售货员

3、解说员

4、促销员

5、调度员

6、售后服务

7、意见处理

8、客情维护

网店运营团队外包,有没有接触过的,靠谱不?谢谢了?

看你店铺的大小了,一般分为全托和半托,价格也是差别很大的. 其实我觉得做出成绩才是主要的,现在很多卖家都是中小卖家,不适合投入巨大的推广费 这个就要看运营的实力和思路了,一般半托管是只负责推广和店铺装修。其实细致起来也有很多种,比如直通车托管,店铺装修外包,拍照外包,现在连客服都有外包的。不管是全托管和半托管灵猫店shang,之前接触过。希望会对你有帮助!

自己开淘宝店铺工作8到晚上12点,干了三年了,我们类目刺头顾客很多,心态有点崩,怎么调整?

我也是淘宝卖家,一个人搞定店里所有的事,带娃期间实在没有收入才选了这条路,结果利润也就够娃买零食玩具,主要图一乐呵。无奈我也会遇见一些刺头顾客,骗设计图的也有不少,真是吃力不讨好。前段时间真是下定决心找工作去了,结果人家单位一听我有娃,都是直摇头,毕竟我这种丧偶式带娃是一点班都不能加的,而且要双休、节***,看了几家心仪单位之后,我又回来老实开店了。淘宝小卖家利润不可否认是有的,但销量很一般,天天盯着那点钱跟客户耗时间,真的心塞,但也无可奈何。

如果你的店铺一个人也能打理,那就出去找份工作散散心。整天对着电脑等生意的心情真心想死。

我也是淘宝卖家,卖拖鞋的,有个买家,在我这里买了一双鞋子,收到货马上申请退款原因是质量问题,然后我看那个图片不对啊,刚收到货,鞋子怎么脏不,那么旧?我就拒绝了他退款,他就申请小二介入强行退款退货,小二也同意了。然后我一查他的购买记录,发现半年前也买过同样一双鞋子,我就怀疑他是想调包,拿旧鞋换新鞋。等退货到的时候,我就当快递员面验货,果然不出我所料,就是退一双旧鞋回来,我直接拒收,然后在淘宝上说明情况,小二也支持了我!一双拖鞋二三十块钱,这种便宜都要贪,我看你这辈子也就值这二三十块钱吧,超恶心!


作为一名阿里员工

特别能理解您的心情

其实碰到各种形形***的买家这个是一件正常的情况

同行之间的恶意竞争,打***人的恶意购买,买家的无理取闹,相信很多商家已经司空见惯。

但是作为商家 更应该不忘初心提供更好的售后服务,毕竟这恶意买家只是一小部分,更多的是带着信任,带着支持的来自五湖四海的买家朋友

一个买卖的达成代表的彼此的信任,如果碰到恶意情况也可以使用合规合法的手段保护自己,例如规蜜投诉旺旺举报等

最后祝福商家商琪

毕竟一个店铺出售的不仅仅是商品,而是服务❤️

觉得有帮助可以点一下关注哦,同时遇到问题也可以私信我

既然坚持了3年说明你还是能够适应的,我是做女装类目的,遇到的奇葩顾客也是数不过来了,各种找麻烦挑毛病,要么要运费,要么要红包补偿,再要么就是穿了好久还想退货的,还有调包的,把衣服搞坏的,恶意差评的,等等等等,每当和这些人纠缠一次心态都会炸,但是又无计可施,淘宝小二基本上等于无理由偏向买家,你没有那么多时间精力去举证,即使举证了有时候也是白搭,还是判退款给买家,现在我就自己认清现实了,无所谓了,碰到那些人就认怂吧,妥协算了,少挣她这一单没所谓,再把时间浪费在她身上就太不划算了,不如把别的事情做好,把损失的挣回来,所以,我也劝你,把那些人就当个屁,别较真,调整好自己的心态,好好干活挣钱才是王道

我也是淘宝卖家,有时还真有你这样的感受,遇到那些难说的买家,真的很想发火。

我是做淘宝女装的,女装的退货率是很高的有的达到30%,现在对退货这宽有点麻木了。

开淘宝之前就一直在电子行业,售后真是让人头痛,所以当初做淘宝就想到服装,售后不会那麻烦,记得做淘宝不久时遇到有人退货的,那天就心情不好,好像特别怕退货,现在做久了,有人说要退货,马上就通过,有时也会遇到极少数刁难人的买家,明明就不是我这边的问题,硬说我们的问题,要我们出快递费,为了减少点麻烦也只能出,但这样的事偶尔发生,大部分买家都比较好。

我一个人打理店铺很多事都得自己做,厂家一般一个星期出一次新款,上新款时就忙点,夏天店铺生意不好,就不会很忙,秋冬生意好起来时有时一天忙得头晕,晚上睡觉听到手机响看到有客人咨询都会回复,她们问的6成都会下单,只有小买家这晚还有人回复她们,呵呵

遇到不顺心的,还是压压火气,调整下,如果事情太多是不是加人手分担你的工作量,你的情绪会让自己和家人带来烦躁的心情,或是想想如何把售后减少,这样或许没那多烦事


到此,以上就是小编对于网店客服真恶心的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服真恶心的4点解答对大家有用。

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