大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于官方网店客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍官方网店客服的解答，让我们一起看看吧。
华为官方商城可信吗？
华为官方商城可信，绝对可靠，华为官方商城是由华为公司独立运营的一个销售平台，上面有华为旗下的所有产品种类以及配件，自由官方发货能够保证官方正品，由官方进行售后的，华为的官方商城是绝对可靠的。并且从华为官方商城购买到的华为相关产品，一般会比线下实体店购买要便宜
什么是售前和售后？
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。
淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
怎么做网店客服？
要求
1.心理定位好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力；
2.对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑商家，下架，图片美化，店铺装修，物流等），最好自己开个淘宝店，试着在网络上交易一下（买进与卖出，发货等），小店就是在这样的情况之下诞生的。
3．熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。比如说小店是专卖休闲运动品牌鞋服的，客服就要了解一下内容：店内商品的分类，熟悉各个款式的鞋子服饰等，比如说顾客发了张图片给你，你 就应该很快的反应过来，该宝贝在哪个栏目里面，打开宝贝，查看相关信息，等待顾客的提问。仅仅了解自已的产品还是远远不够的，更要了解同行业中，其加公司产及产品的信息，知道他们的优点与不足，并能够与我们产品的优点与不足进行比较，只能知已知彼，才能在顾客咨询时我们应答自如。
到此，以上就是小编对于官方网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于官方网店客服的3点解答对大家有用。
