网店客服的标准,网店客服的标准要求

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服的标准的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服的标准的解答，让我们一起看看吧。

1. 淘宝客服的基本概念？
2. 淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？
3. 网店客服怎么算提成的？

淘宝客服的基本概念？

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有那些？

1、在线解答顾客关于商品的咨询，安排订单，配合其他部门完成一系列的网店运营工作。

2、同时要做好售后客服的工作，与售后部门沟通协助，需要责任心。

3、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意 岗位要求：1．热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。 2．有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟60字以上。 3．性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。 4. 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。

网店客服怎么算提成的？

这个就不一定了，每个地方都是不太一样的。提成主要还是要看业绩，一般来说有按照销售额的百分比来进行提成的。也有按照成单数来进行提成的。具体就要看店铺情况来定了。

到此，以上就是小编对于网店客服的标准的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服的标准的3点解答对大家有用。

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