网店客服工作轻松,网店客服工作轻松吗

交换机 2024-06-18 34 0

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服工作轻松的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服工作轻松的解答，让我们一起看看吧。

有没有同行做客服的？都觉得怎么样呢？
淘宝客服可以在家做吗？
什么是网店兼职客服？
我想在家做淘宝兼职客服，不知道哪里可以找到这个工作？

有没有同行做客服的？都觉得怎么样呢？

首先非常感谢邀请我为您回答这个问题，希望我的回答能够帮助到您，也希望您能够从我的回答中得到启发；

我认为客服这个岗位，各样各业都是需要的吧？可以说就业范围也比较广，所涉及到需要了解的知识也是根据所选行业来定的；总体来说还得按具体情况具体分析；

（图片来源网络，侵删）

以下呢，是我对该问题分好几个点来进行分析，希望您能够喜欢；

首先需要了解客服所在的行业，其实客服这个岗位可能大同小异都是在电脑前/电话前接触客户，服务客户去帮助客户解决相应的问题；这就涉及到都需要有良好的沟通能力，和语言表达能力，总体来说也是比较有意义的职业啦，为后续的发展也是一个锻炼机会；

然后我们分行业来说：

（图片来源网络，侵删）

1.IT业的客服大多是帮忙解决用户在使用系统时所遇到的问题，是运维一线，通过FAQ来回答比较简单的问题，如果稍有技术性的问题就会转向运维二线进行处理；

2.服务业的客服大多是帮助用户解决一些办理服务或投诉之类的综合处理；

刚步入职场的时候做过客服，那种感觉苦不堪言啊！不能发脾气，很生气街道电话依然保持冷静的对客户轻声细语。做客服真的需要很大的耐心和倾听。我个人性格做不来，太粗暴了。

（图片来源网络，侵删）

东莞移动客服飘过。客服就是一个脑力活，精神压力大，遇到的客户各种问题，每天都会有那么几个骂你的，当然我没有被骂过，骂的移动。不过毕竟声音是传到自身耳朵的，所以还是会影响心情的。毕竟不是体力活，很轻松。就是办理一下业务取消一下。很简单的。

我们公司就有做客服的岗位，也招聘过客服的人员，所以对这一工作还是比较了解的。

客服是销售的一个环节，按销售的流程来说可分为售前、售后，售前主要任务是提供一些公司支持、产品支持、技术支持、营销推广以达成销售的目的。售后主要是接受咨询、解决问题、对产品使用跟踪、对客户跟踪回访，处理投诉等以达到持续销售的目的。
按销售区域又可分为国内业务客服和外贸客服。
按服务的形式又可分为线上客服、线下客服。
按不同行业又可分为金融客服、电子商务客服、通讯客服、网店客服、***部门客服等。

其实不管是什么客服，它的核心工作就是服务。要求对服务的内容要了解，有一定的技能，如网络、电脑、电话。关键的是性格好，有耐心，语言表达能力强，头脑清晰、思维敏捷，反应快，抗压能力强，擅于控制情绪、调节、排解以达到心理平衡与稳定。这个职位虽然技术含量不高，但对人的综合要求还是满多的。

待遇方面不属于高端高薪职位，职业寿命也不是很长，适合年轻人，尤其女性偏多。

感谢邀请，我确实做过客服，我第一个客服是服务型，做了一段时间后调去了技术组，后来成立品牌天猫的官方店我又去那边负责政策的梳理都是一个公司，很早就不干了，给你点建议。

首先呼叫中心的客服耳朵是很累的，接听一个电话大脑就要飞速运转，要注意休息，客户一个不满意最少需要10个满意来背，否则你这个月的绩效奖就要飞了，这就会导致很多客服说话很怂，客户惯得很狂，个人建议，发现问题解决问题，不要让客户觉得好欺负，解决完了就得了，又不是打电话过来尬聊的，第二个技术客服就不多述了，我是男的喜欢技术，操作系统的修复，硬件的检测等，想干这个必须完全熟悉系统式的方法，熟能生巧，第三个是后来公司成立天猫的官方店，我以前有过天猫运营的经验，就给拟了第一版客服操作流程和政策宣导，后来改了很多版就不知道了，这些都是经验，你要在一个地方呆很久，吃了亏涨了记性在给别人宣导，[_a***_]学不吃亏很难加深印象，慢慢做吧，不过你要有个想法，不能一直做客服，客服上面有组长TM，上面有OM，在上面有PM，有了经验就要学着怎么管人，一直当客服正常人都受不了的。