大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服攻击顾客的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服攻击顾客的解答，让我们一起看看吧。
如果客服人员被客户恶意人身攻击辱骂怎么办？
；如果辱骂的程度非常严重，比如长期辱骂、捏造事实辱骂或者使用暴力方式辱骂，可以向公安机关提出刑事控告，要求公安机关立案侦查，追究行为人侮辱、诽谤罪的刑事责任，同时要求行为人赔偿损失。
这种情况属于刑事犯罪案件，不能直接向***起诉，而需要向公安机关控告。
作为客服，就应该任凭客人辱骂，什么也不做吗？
感谢邀请，当然不是。作为一名客服人员，这个也算服务行业，能忍就忍，小不忍则乱大谋。但毕竟客服也是人，也有自己的尊严，不能说随随便便就辱骂这也是不对的，首先客服先要搞明白客户生气的原因，能好好沟通的就先沟通，尽量不要激怒他。客户可能因为你们公司确实服务不到位或者某些原因，先了解情况，适时引导他解决问题的发法，能解决问题是关键。1.心态要好，2.找适合自己的发泄方式，但不要和客户对骂，那样就没什么意思了，难道狗咬你你还要咬回去吗？3.当断则断，遇上那种特别不讲理的，怎么解释都没有用纯粹就是过来捣乱的，就是你好好说也不会给你好评了，这种就及时挂掉，省的浪费时间还让自己生气。
感谢邀请！首先就这个命题来说，我感觉是应该给予否定答案的。
第一种：客服做为某个公司与客户沟通的第一道桥梁，态度是促使某些***往好往坏发展的重要因素。客户投诉或者咨询拨打客服电话，一般公司都会有录音的友情提示，大部分客户是文明讲礼的，拨打客服电话也是为了解决问题的，客服在服务过程中，是代表公司给予咨询答案和解决问题步骤的，没有必要去一味的道歉，更重要的是去了解客户的需求，提高自身的专业水平，更好的去解决问题，往上去真实反映客户的需求，及时解决问题。
第二种：如果自身解决能力不强，公司制度又不健全，客服不能解决问题，这个肯定会激怒客户的，那么客户如果人身攻击也是应该去引导的，客服在进行服务的同时也是需要被尊重的，这时客服应该去积极协调，解决问题才是第一位。
拼多多商家侮辱客户怎样处罚？
一、用语不文明或者是骚扰用户，情节一般。
A、辱骂、谩骂用户，使用带人身攻击的不文明用户，造成用户不满意。
B、通过电信、短信、电子邮箱、平台客服功能/工具等方式向用户发送垃圾信息或频繁联系用户，造成用户反感，影响用户工作及生活。
处理措施：该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，且禁止上新，禁止上架，为期总计3天。
二、骚扰、诅咒、威胁用户，情节严重
A、通过电话、短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式向用户发送大量垃圾短信、频繁联系用户，或多次在深夜、凌晨等不适宜交流的时间段内联系用户，影响用户的正常生活。
B、通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式活在评价回复中队他人实施侮辱，恐吓的行为。
（2）通过短信、电子邮件、平台客服功能/工具等方式或在评价回复中对他人实施侮辱、恐吓、威胁等行为。
处理措施：该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架，为期总计为7天。
三、骚扰用户，情节特别严重
严重的影响到用户的正常生活，给用户的身心造成非常的伤害或造成恶劣影响的行为，如：向用户邮寄冥币、花圈、寿衣等物品的行为。
处理措施：该商家在拼多多平台售卖的商品全部下架处理，禁止上新禁止上架；为期总计为15天。同时平台有权利接触协议，终止合作，主店铺及关联店铺需签署承诺函，若后续发现主店铺或关联店铺再次出现邮寄不良品的问题，涉及店铺直接清退。
到此，以上就是小编对于网店客服攻击顾客的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服攻击顾客的3点解答对大家有用。
