大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服咨询用语的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服咨询用语的解答，让我们一起看看吧。
网购时你会问客服“质量怎么样？”这样无厘头的问题吗？
谢邀！“网购”时“你”会问客服“质量怎么样？”这样无厘头的问题吗？
一，这样的问题？一般在网购的消费者都会问的，咨询“物质、尺码、质量、价比等”的问题都是必然的，问管问，质量的问题与货物实际情况又是另***事！
二，当买家如发现“实物与网样根本不一时或有误差及差别很大的”，那时各人处理这事的时候也是不一样的，①有的人看“卖家”也不容易，再说价格也不贵就算了，②有的人就觉得来回折腾也就算了！③有的人发现“在网上看到的与实物不一”或有点儿差别就找茬，这不是那不是，索要索赔或掉价的各种理由，以达到自己“便宜目的”才罢休的。④有的买家是“故意问毛病埋下的雷”也有。总之网购也是五花八门的！
三，但是卖家还真存在质量问题的也很多，因为卖家有很多“货物的质量”不是他们自己控制的，有的卖家还从没看到自己所卖的“实物”就在网上“转销”的，所以在“网购”出现“质量的纠纷”也是很多的。
“网购？”就像“马上面的一朵云”，有时是白色的云，有时是黑色的云，有时是灰色的云，有时是红色的云，一阵风吹过^马站着不动，云却因着风而变！这就所谓的“网购”！
从买方与卖方的角度来看，卖方推销自身产品质量，可能有放大之嫌疑，没有做到实事求是的介绍商品，相反的为了把东西卖出去有不切实的夸大。这个也是推销学和心理学的需要。买方从自身需要的情况来看：一方面是实用。另一方面是质量。网购商品是看得见，摸不着的，更重要的还有一点是售后服务之类的，主要是产品的包保问题。
谢邀。
其实，问题不是无厘头，只不过用错方式罢了。
当然，我网购基本上不问客户，都是直接下单，收到后就不管了，好像系统到时候会自动好评吧！我也不知道。
你问客服这样的问题，他们的职责是销售，怎么可能说不好呢？
或许你换一个方式提问，效果可能好点。
看你家的产品挺火的，我想问问别人是怎么评价你家产品的质量的呢？
我就是喜欢问这种问题的人。而且并不认为这种问题无聊。其实沟通交流，不能只看表面文义，而应该是察言观色全面考察。就好比警察问嫌疑人这事情是不是你干的！也很可能会遭到抵赖吧？哪有那么多人会自觉承认指望坦白从宽呢？
但是，警察还是得问。并不是直接想想问来的回答的字面意义，而是通过你回答的速度、措辞、底气等等，综合判断你说的真伪。
问卖家质量好不好，也是一样的道理。其实是想从质量这个话题切入，看看卖家回答是坦白的口气、还是遮掩的口气、还是吹牛的口气等等。然后才能进一步做判断。
感谢邀请问答，这个要看是网购什么东西，有的东西问一下质量也正常。我有次就试过，问了质量如何，商家就说这款质量一般，如果要质量好的那款就不错。所以说，问一下质量也不能说无厘头问题，主要看买的是什么。
怎样做好一个网店销售客服？
1、要对自己的产品了解透彻。
你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。
2、要善于和客户沟通。
如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心理，达到销售的目的。
3、要有敬业的精神。
既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真地做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。
4、要有吃苦耐劳的精神。
客户行业都是很辛苦的，必须是一天24小时在线服务，和其他客服轮流倒班，而且每天都会遇到很多形形***的客户，面对不同的问题，面对不同的客户态度，只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。
5、学会克制自己的情绪。
每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。
怎样做好一个网店销售客服？
1、要对自己的产品了解透彻。
你要想提高自己的销量，前提就是要自己对自己的产品一定要了解得够透彻，那么遇到客户的提问才能对答如流，才能让客户对自己的产品有一定的购买欲望和信任。
2、要善于和客户沟通。
如果你想要客户买自己的产品，那么你一定要学会如何去和客户沟通，并会和客户做一些互动，从而了解客户想买自己产品的愿望有多强烈，从而捉住客户的心理，达到销售的目的。
3、要有敬业的精神。
既然自己选择了客服行业，那么就要尊重自己的选择，尊重这个行业，随时在线回答客户对产品的提问，认真地做好自己需要做的每一件事情，并且对每一个进来的客户都耐心地去介绍。
4、要有吃苦耐劳的精神。
客户行业都是很辛苦的，必须是一天24小时在线服务，和其他客服轮流倒班，而且每天都会遇到很多形形***的客户，面对不同的问题，面对不同的客户态度，只有学会吃苦耐劳才能胜任这份工作。
5、学会克制自己的情绪。
每天都面对不同的人，多奇葩的事情都会发生，问不同的问题的客户都有，甚至有些客户是故意刁难，那么在面对着和谐困难的时候一定要克制自己的情绪，不能贪图一时的嘴快就影响了店铺的声誉。
到此，以上就是小编对于网店客服咨询用语的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服咨询用语的3点解答对大家有用。
