大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服员工制度的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服员工制度的解答，让我们一起看看吧。
淘宝客服5个人上班，分白班和晚班。一周休一天。如何排班适合？
客服也分售前和售后，一线客服还是二线客服。
如果是淘宝店铺客服的话，可以设成三个白班一个夜班，剩下一个轮休。
如果是淘宝平台客服的话，可以设成跳班，一、早上8点到14点，18点到晚上12点，
二、晚上12点到早上8点，
三、正常班次：9-6点和12点-21点
一班次1个人，二班次1个人，正常班次3个人，如果涉及到休息，可以正常班次排出一个休息。
这样就都可以休息好了啊，而且上夜班的，还有加班费，
反正调开就好了嘛，晚上又不会有太多咨询的。如果活动大促期间，可以安排两个班次，白班和夜班
看了很多回答，都是泛泛而谈。本人电商从业者，客服排班一定是考虑店铺实际情况，行业流量情况和客户购买习惯。5个人，早中晚，重点时段多安排人即可，相对人少的时候安排人员轮休，电商，没有固定形式。
三个白班。两个夜班。半个月一倒班。如果夜间不是很忙，可以安排一个人早点下班。轮着来？休息的人也可以轮着来。或者每个人固定礼拜几。可以抽签固定礼拜几，其余他们有事情可以自己商量调班。
这个要分店铺的流量大小，有些店铺因为经营范围不同，所以早晚的询单量都是有差异的，这种要根据实际情况调整。
我们店是早班和晚班人数对半分，而且是一周倒一次班，休***制度也是单休，但是不固定，都是提前排好的，轮休制度，这样不管量大小，都能充分锻炼每个客服的接待能力，针对有活动的情况，会有早班和晚班一起加班，缓解接待压力。
5个人的情况，不可能同时休息，一周有五天会安排人休息，只有两天是全员上班，所以可以设置弹性休息，针对特殊情况需要休息人员临时调休。
淘宝云客服可以一天只工作一小时吗？
淘云客服是阿里众包的一个项目，起初仅仅是针对在校的大学生，后来面向的全社会。
这里稍微给大家解释一下，平时淘宝买家和商家如果碰到什么问题的，可以在线连线淘宝的客服。
相信很多买家和商家都在这上面留下个脚印，但是大部分人不知道，这里的客服就是云客服，他们都是兼职的，里面有宝妈，有学生，有大叔，也有身残志坚的人士，反正各种各样的人都有，只要你想的到，云客服拥有严格的考核制度，考核不过自然被清退，既然是***的工作，你工作一个小时吗，自然没什么大问题，但是你kpi指标要完成，工资自然也不会高到哪里去，云客服宣传有人月入过万，我看了只能“呵呵”一下！
本小编从事网店运营多年，本来想打入马云内部组织的，可是要加入这个云客服还要严格的考试，小编被这个考试打败了，还不是很了解淘宝的一些规则，最主要还是没有很好的时间去看视频教学，导致考试不过.
有兴趣的朋友可以去下个阿里众包的app，里面有申请加入云客服的入口，但是也提醒一下各位，虽然云客服看似***，工作自由，但是你要最好心里准备，去咨询云客服的很多都是去找发泄的，为什么我的宝贝被下架了，为什么我被扣分了，为什么我的申诉没通过，为什么我刷单商家没给我返？简直就是十万个为什么，里面有很多素质低下的人群，如果没有很好的处理好问题，接下去就是他们破口大骂，云客服面对这些客户，只能左一个亲，右一个亲的进行安抚，如果和客户对骂，那就等着被清退吧。
最终没打入“敌人”内部，也只能了解到这里，也给阿里众包打了广告，阿里人如果看到了，能否给我发个红包鼓励一下呢？
淘宝云客服是要抢单，你只要抢到足够多的单，你工作一天都行，相反你要是一单都没有，那么你就没法工作。
每上一单工作就是一小时，期间不能放弃或者被客户投诉，不然以后就没得单抢了还要扣钱，投诉多了直接封帐号。
如果你是在校大学生那么恭喜你，只要通过考试想什么时候上单就什么时候上单，只要好好做，生活费基本能够自理，这是马云给大学生的***，不要相信黑中介，淘宝网上就能申请，不过考试们，考到你怀疑人生。
顺便说下，现在云客服基本都是残疾人士在做，如果你是大学生连这个苦都吃不了，就不要在这里谈理想了，先把生活费赚够，不给家里增加负担，也是对未来的一种积累。
最后告诉你，做云客服其实就是***粘贴，说太多了大家怕是都想去做云客服了，赶紧闪了。
别看广告，看疗效，
支付宝员工管理制度？
一．工作时间方面 1.每周二、周四、周五以及周六周日为工作时间，每个月有2天***期。 2.工作日工作时间8点到24点，保持千牛电脑端在线，及时回复客户咨询。 3.国家法定节日视情况调休，并酌情给予加班费。 4.员工请***需至少提前一天申请。
二．员工职责 1.员工需要有高度的责任心和事业心，处处以店铺的利益为重，为店铺和个 人的发展努力工作，积极上进。 2.保持高度的热情对待工作和客服，[_a***_]要做到细心严谨，回复要做到耐心专业。 3.讲究工作效率和工作方法，认真总结经验教训，不断进步。 4.服从领导的工作指示和安排，积极面对挑战和考验。 5.精益求精，提高工作效率，培养良好的职业道德。 6.严格保守单位的商业机密，忠于自己的职位。
三．奖惩规定 1.发错货，一次罚款50元。 2.因客服原因造成的中差评，一次罚款50元。 3.客服时间发现没有及时回复，一次罚款20元。 4.请***一天，扣除工资50元。 其他未尽事宜另行补充。
支付宝的阿里巴巴公司是一个非常大的股份有限公司，也是中国最大的电商平台之一。这么大的一个平台，这么多的员工，必须得加强店员的管理。最主要的是要对员工加强法律制度培训，让员工即使在网上也要遵纪守法，加强诚信建设，杜绝假货。这样才能使支付宝长期的繁荣昌盛
到此，以上就是小编对于网店客服员工制度的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服员工制度的3点解答对大家有用。
