大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于如何定位网店客服的问题，于是小编就整理了2个相关介绍如何定位网店客服的解答，让我们一起看看吧。
电商销售中客服的工作价值和意义体现在哪些方面？日常工作应该做什么？
电商销售有其独特性，客服的定位存在很大差异。
首先看看客服的工作要求和定位。
1、迎宾员
2、售货员
3、解说员
4、促销员
5、调度员
6、售后服务
7、意见处理
8、客情维护
无论是从成本考虑还是客服团队的专业性来看，我们都建议您选择与Callnovo客诺海服全球客服外包专家进行合作。Callnovo客诺海服是一家业界知名的全球多语种客服外包运营商，于2004年成立于加拿大多伦多，至今已有十余年的服务经验，我们为全球大小企业、中国出海品牌、跨境电商卖家提供一站式多语种海外客服外包运营方案和客户服务技术支持解决方案。
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通过Callnovo客诺海服先进的CRM客户关系管理系统,我们可以实现电话、短信、邮件、社交媒体、在线聊天的全渠道客户服务体验，并提供全球全渠道7天24小时全天候在线客服服务，直击出海品牌在客服流失率高、晚班客服难觅、专业客服培养难等客户服务痛点，帮助中国企业顺利出海提供卓越的客户服务体验。
十余年的发展历程中，Callnovo客诺海服总结出了一套先进的项目管理流程。我们会安排专业的项目方案师根据您的服务需求、市场发展状况来为您量身定制专属的客服外包运营方案，保证优质的客户服务质量和性价比极高的运营方案。此外，我们还会为您安排项目专属客户成功经理帮助您进行客服人才的筛选和组建、管理客服团队，保障客服团队长期稳定运营，您可以节省大量的客服人员招聘、培训、运营管理上支出的时间和经济成本。比起企业自建客服团队，我们能够为您降低35%以上的平均人力成本。
我们可以为其提供客服人员按需自由调整方案，在销售热季保证充足的客服人员，在销售淡季为您调整客服团队，节省不必要的人力成本。比起企业自建客服团队，您不必承担人员遣散而支付的遣散成本！
淘宝开店如何做好客户定位分析？
在淘宝开店的时候，可以从三个方面来进行分析，是否满足某个层面的客户的需求。
1 产品。在淘宝上开店，先要决定卖什么产品，使用在什么样的范围。自己可以通过淘宝搜索来和自己同类的产品，看看这些产品在网络上的销售的情况。分析一下你的产品在淘宝上商品，搜索指数。可以找开淘宝的朋友借用市场行情版查询一下相关数据，看看同类的商品在淘宝上的表现。同时可以去查询一下针对淘宝的分析文章，看是否可以找到相关数据。同时也询问一下线下情况，一般都是什么样的客户在使用你的产品，自己做个相关的人群分析。
2 价格。淘宝上价格对销售的影响很大，例如做服装的，有卖高消费，有做品牌，有做低端走量的。生意本质都是需要利润来维持，成本加上利润，考虑推广渠道的费用，人工，你的产品在相关大类中看看是那个层次。每个类别的产品，各个层次价格有个大体的区间，看看自己的产品在[_a***_]区间是否有一定的竞争力。
3 服务。服务靠自己努力，有自己可以决定部分，有受外部影响。供货看和工厂的合作程度，快递时效，店铺反应，客服的沟通都是需要技巧。例如商品走物流，淘宝上不能及时显示货物的状态，影响体验，及时和客户的沟通，降低服务的扣分。
初期 的分析都不是最后的结果，要在淘宝运营过程中，利用销售的数据，慢慢建立自己产品的数据模型，分析你店铺客户的消费习惯，这个才是你店铺真实的客户资料。
到此，以上就是小编对于如何定位网店客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于如何定位网店客服的2点解答对大家有用。
