网店客服顾客类型,网店客服顾客类型有哪些

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大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于网店客服顾客类型的问题,于是小编就整理了3个相关介绍店客服顾客类型的解答,让我们一起看看吧。

  1. 常见的顾客有哪些类型?
  2. 常见的顾客有哪些类型?
  3. 现实中比较“难缠”的客户多是什么行业的?

常见的顾客有哪些类型?

顾客,顾名思义,就是还在顾也就是还在观望的客人客户,既然已经纳入户了,也就是有档案,成交过的客人。 顾客通常我们都粗分为ABC三种类型,A为意向客户,是重点培养的顾客;B类为一般意向客户,他对你们公司产品一定的兴趣,但是有些原因没促成进一步认识,这个需要沟通的;C类也就是跟我们这个行业有关的人了,这个范围最广。在时间分配上,A类客户必须花最多时间,以促成交易,C类是当你有空的时候进行跟踪,B类就看你个人了。 客户的话,最主要做好售后的跟踪服务,促成二次下单

常见的顾客有哪些类型?

顾客,顾名思义,就是还在顾也就是还在观望的客人;客户,既然已经纳入户了,也就是有档案,成交过的客人。 顾客通常我们都粗分为ABC三种类型,A为意向客户,是重点培养的顾客;B类为一般意向客户,他对你们公司的产品有一定的兴趣,但是有些原因没促成进一步认识,这个需要再沟通的;C类也就是跟我们这个行业有关的人了,这个范围最广。在时间分配上,A类客户必须花最多时间,以促成交易,C类是当你有空的时候再进行跟踪,B类就看你个人了。 客户的话,最主要是做好售后的跟踪服务,促成二次下单。

网店客服顾客类型,网店客服顾客类型有哪些-第1张图片-商业网点数字化
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现实中比较“难缠”的客户多是什么行业的?

不请自来,谢谢!

现实中难缠的客户多是什么职业,应该说凡是销售类行业就会遇到难缠的人。

销售主要针对的是人,所有的问题和难缠也是“人”。

网店客服顾客类型,网店客服顾客类型有哪些-第2张图片-商业网点数字化
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基本上可以说,有几类人最难缠:

1. 吹毛求疵的人,女性居多,比较在意细节,那么你一开始服务的时候就要根据这类性格,多注意产品细节和解决客户疑虑。
2. 爱说教的人,总是头头是道的阐述自己专业看法,对于产品,行业甚至一些事物在自己的评判,你只要学会倾听就好,没必要和他们争,这类人你捧着说即可。
3. 得理不饶人的人,如果你的产品或是某个事情有点错误,他就会逮着这个不停的说,抱怨产品,抱怨企业,抱怨你等等,很正常多出现售后服务类。
4. 超级爱占便宜的,总是想花小钱得到高价值的人,买东西喜欢谈判你再送我点啥,再优惠一点,优惠了再优惠,总之就是不想掏钱。

当然,如果你选择做销售的那一刻开始,就不要怕所谓难缠,有些客户就不是你的客户,学会放弃,有些客户是真的考虑,纵使有点难缠,你也要克服,加油!

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根据我的经验给您分享一下

1.法律工作者:懂法律,阅历也比较多,会树立权威意识,所以会比较“难缠”。

2.会计工作者:管钱管账的,平时工作会比较心细,所以遇到问题也会较真。

3.老师:教育学生的老师有教育人的习惯,心也是比较细,所以遇到事情也会给您“上课”

4.医生:医生在给病人看病时有观闻望切的习惯,对于不听话,平时不注意身体的病人会“教育”一下,所以他们属于心细较真的人,跟他们打交道也会比较“难缠”

5.你的专业度不够,你不够耐心,成交前后对待客户不同态度让客户有些不满,肯定会跟您“纠缠”

6.有些客户属于消费时就会跟服务人员“纠缠”,这是他们个人的行为习惯,跟您关系不大。

7.有些客户会追求显耀感,跟您“纠缠”,他们是在享受客户就是“上帝”的感觉。

好了,此观点仅代表个人观点,希望对您有一点点的参考。

到此,以上就是小编对于网店客服顾客类型的问题就介绍到这了,希望介绍关于网店客服顾客类型的3点解答对大家有用。

标签: 客户 难缠 顾客