大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服常见回答的问题，于是小编就整理了3个相关介绍网店客服常见回答的解答，让我们一起看看吧。
客户要包邮怎么回答比较好？
很高兴回答这个问题。
首先，你要跟客户陈述事实
陈述事实分为两种以下两种情况
情况一：如果你是刚开始经营你的店铺你就直接告诉客户，因为你的店铺刚开始营业，目前还没有跟快递公司合作，所以导致目前没有包邮的选择。鉴于您是我们的新客户，是我们缘分的起点，我额外送您了一份小礼品，希望我们之间的缘分能够维持，希望你能喜欢，最后祝您生活愉快！既能很好的陈述事实，又能维持与客户之间的亲度。
情况二：如果客户为偏远的地区。根据我淘宝的经验，有些偏远地区是不包含邮费的。此时，你就以你的产品的自身产品价值为起点，进行阐述。例如：您从琳琅满目的商品中挑选了我们的产品，肯定是你对该商品的喜欢且有价值选择，您的目光是对的，谢谢您出于我们产品的肯定，如果因为您是因为包邮而不包邮的问题困扰了我与您之间的亲密关系，我想，这对产品是不公平的，相信你是一个有目光长远的人，会同时拥有诗歌与远方。
当客服面对用户上来就直接骂人的时候该怎么办？请详解，谢谢了？
首先不能和客人对骂，也不能冷漠处理看公司流程，有些公司客人骂人是可以直接挂电话的如果不允许挂电话，就态度温和的请客人不要骂人，有问题都会尽量帮助解决如果客人只是单纯来骂人的，不妨耳机放在一边让他骂，骂完了问他还需要什么帮助或者也可以求助主管，告诉主管有个客人在骂人，看看能不能把电话转过去有时也可以婉转的告诉客人骂客服是没有作用的，请珍惜您的健康和宝贵时间，骂我并不能解决问题，对您心情的好转也没有帮助，为了避免对您造成进一步伤害，请不要骂人，总之你要让他意识到一，骂客服没用，二，骂客服甚至伤害太自己健康或者浪费时间，大部分人还是懂道理的，骂两句也就听过算了，不要往心里去，做客服是没办法的事情
网购时你会问客服“质量怎么样？”这样无厘头的问题吗？
网购的商品往往比实体店便宜一些，这是普遍存在的现象，因为商品到购买人手中少了一些中间费和税。所以不少人在购买时会问客服是不是质量有保证。这是很正常的。当同类商品有几款或几种时客服会耐心讲解，这样就充分了解了网店所宣传的内容。
我就是喜欢问这种问题的人。而且并不认为这种问题无聊。其实沟通交流，不能只看表面文义，而应该是察言观色全面考察。就好比警察问嫌疑人这事情是不是你干的！也很可能会遭到抵赖吧？哪有那么多人会自觉承认指望坦白从宽呢？
但是，警察还是得问。并不是直接想想问来的回答的字面意义，而是通过你回答的速度、措辞、底气等等，综合判断你说的真伪。
问卖家质量好不好，也是一样的道理。其实是想从质量这个话题切入，看看卖家回答是坦白的口气、还是遮掩的口气、还是吹牛的口气等等。然后才能进一步做判断。
说实话，我还没有网购过，可最近家里那个近日没少网购，这不，今天我的毛衣到了，穿了还行，就是薄，她说是羊毛衫。
小孩的学习画册也是网购的，她说网购也有质量保证。
我不是传统观念的人，随着网络购物和快递物流盛行的今天。社会进步的。至少我们享受快捷服务。
国民关心的是不是物有所值，多少年来经商起源在实体店铺，在实体店我们能看得见摸得着。可以随意选购。比如超市。
网购上，店家没有在你面前，有一道屏幕阻隔，甚至是千山万水的距离。
我能保证给你的是真鈔，你能保证给我的是真货么？
老板你这个苏烟怎么样啊，没问题吧？没事，放心抽吧。
反正好坏你也抽不出来。
购销之间就是互相取信，多说的话还是同样结果。
诚谢头条官方悟空问答邀请！以个人了解，网购时，最好研究一下消费心理学，卖家和买家的心理是不一样的！作为卖家不可能说质量不好的，所以连问都不用问！作为买家，最好选择有诚信的卖家，以保证所购商品的质量，才是上策，避免购后出现质量问题，而引起一些误会和麻烦！个人观点，仅供参考！靓眼看世界感谢您的关注和点赞！
谢邀！“网购”时“你”会问客服“质量怎么样？”这样无厘头的问题吗？
一，这样的问题？一般在网购的消费者都会问的，咨询“物质、尺码、质量、价比等”的问题都是必然的，问管问，质量的问题与货物实际情况又是另***事！
二，当买家如发现“实物与网样根本不一时或有误差及差别很大的”，那时各人处理这事的时候也是不一样的，①有的人看“卖家”也不容易，再说价格也不贵就算了，②有的人就觉得来回折腾也就算了！③有的人发现“在网上看到的与实物不一”或有点儿差别就找茬，这不是那不是，索要索赔或掉价的各种理由，以达到自己“便宜目的”才罢休的。④有的买家是“故意问毛病埋下的雷”也有。总之网购也是五花八门的！
三，但是卖家还真存在质量问题的也很多，因为卖家有很多“货物的质量”不是他们自己控制的，有的卖家还从没看到自己所卖的“实物”就在网上“转销”的，所以在“网购”出现“质量的纠纷”也是很多的。
“网购？”就像“马上面的一朵云”，有时是白色的云，有时是黑色的云，有时是灰色的云，有时是红色的云，一阵风吹过^马站着不动，云却因着风而变！这就所谓的“网购”！
到此，以上就是小编对于网店客服常见回答的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服常见回答的3点解答对大家有用。
