大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于网店客服与物流的问题，于是小编就整理了4个相关介绍网店客服与物流的解答，让我们一起看看吧。
售后和售前有什么区别啊？
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。 淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
售后和售前有什么区别啊？
淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复，产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品，为顾客的需要做商品定位，引导顾客购买店里的产品，解答顾客的疑问等。 淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
做物流客服怎么样？
物流文员：若是在物流公司属于单据录入等等；若在外贸跨境电商公司，主要是跟进运输状况，处理异常，类似客服；
物流专员： 在外贸公司B2B,是做外贸单证，订舱出货一系列相对更专业一点的工作（类似船务）。
若是在国内性质的企业，物流专员主要负责车队运输状况等等；
总之，在哪里做物流，是不一样的，在物流公司做物流，比在企业做物流辛苦3倍++++，当然在企业做物流，主要考虑公司产品属性合理安排运输，确保安全及时交付等等；
京东帮和京东配送站有什么不同！他们又都是怎么盈利的呢？
1·县级服务中心***用由京东自主经营模式，服务中心主要承担了代客下单、招募乡村推广员、培训乡村推广员和营销推广等功能，“县级服务中心是京东由线上向线下拓展的尝试，它是一个多业务承载模式，管理人员包括配送站长和乡村主管。由乡村主管对当地乡村推广员进行培训、管理，乡村推广员既是销售员、售后服务员、物流配送员，也是京东的信贷员。乡村主管还将协调县服务中心与京东帮服务店的功能匹配，让两者相互协作，共同解决农村消费者购买网购商品的‘最后一公里’配送难题。
2·京东帮”服务店与京东之间属于合作关系，但其承载的则是京东的自营家电业务。它针对大家电产品在物流、安装和维修上的独特需求，依托厂家授权的安装网络及社会化维修站***的本地化优势，通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式，为农村消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案
到此，以上就是小编对于网店客服与物流的问题就介绍到这了，希望介绍关于网店客服与物流的4点解答对大家有用。
