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谈谈“网店客服”岗位在网店运营供应链管理中的作用有哪些,并举例说明...
王天客服岗位在网店运营供应链管理中的作用。
网店的客服在供应链当中起到一个传递的作用和服务的作用。他把顾客有效的信息传到网店。同时通过服务使顾客得到多样化的满足。
店铺运营有店主、客服、美工、编辑、淘宝专员。具体的工作内容如下：店主 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。
供应链物流是为了顺利实现与经济活动有关的物流，协调运作生产、供应活动、销售活动和物流活动，进行综合性管理的战略机能。供应链物流是以物流活动为核心，协调供应领域的生产和进货***、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。
客服管理 规范客服的工作流程，比如使用日事清的电商模块中的客服管理功能，要求客服按照内置的工作顺序进行订单处理，统一和规范了管理顺序流程，可以有效的提高管理效率，规范了工作流程。
RFID（射频识别技术）是什么？在供应链管理中的应用有哪些？ 射频识别（RFID），又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。
（图片来源网络，侵删）
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